中国宁波网讯 国内航班普通舱旅客办理乘机手续等待时间不超过10分钟；航班高峰期顾客等待安检时间不超过15分钟……宁波栎社国际机场日前在候机楼大厅和机场网站公布了52条服务承诺，接受广大旅客监督。

　　承诺涵盖信息服务、投诉处理、贵宾服务、客票销售、乘机手续办理、货物运输等多个方面，共计19大项52条，针对一些旅客关心的问题，特别作出了明确的服务承诺。如果旅客觉得等待超过时间，或者态度不好等，均可以向机场投诉，投诉电话24小时开通，对各类投诉，自接到投诉之日起10个工作日内回复处理情况。

　　宁波日报记者 包凌雁 通讯员 陈轩