中国宁波网讯 张小姐花3000多元买了条金项链，不料一个月内断了两次。“怎么修也不见好，项链怕是有质量问题。我提出要换项链，珠宝商还要收每克25元的加工费，这是哪门子道理？”张小姐便来到余姚江北工商所投诉。

　　工商人员经调查发现情况属实，但是金银珠宝是特殊的穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者的人为过失所致，还是其本身存在质量问题。目前国家只有贵金属含量和钻石标准，因此首饰鉴定只是对钻石成分、贵金属含量和等级等进行鉴定，至于项链为何断裂等工艺问题还无法判定，另外高额的鉴定费也增加了消费者的维权成本。最后根据《消法》有关规定，经过耐心细致的调解，珠宝商为张小姐调换了一条同等款式的金项链。

　　工商部门提示广大消费者，在购买项链等饰品时要注意检查项链接头部分是否牢固，在洗澡、换衣等时候不要佩戴，并留存购货发票，以免造成类似损失。如出现相关问题要及时向工商部门举报，维护自身合法权益。

　　东南商报记者 周雁 通讯员 张松高