公交志愿者扶老人乘车（资料照片）。记者 刘波 摄

　　商业大街是一个城市的主动脉，集中反映了这个城市的文明程度。如今，漫步甬城中山东路、解放南路、药行街，以及鼓楼、天一广场、城隍庙等商业街区，无不给人以干净舒适、秩序井然的感觉。很多到过宁波的外地人也会由衷地赞叹：“宁波的商业大街很文明！”

　　摊贩成城管义工

　　不久前，中山广场来了一批城管义工，他们为市民提供修自行车、修钟表、修鞋、理发等免费服务。熟练的技艺、亲切的态度，赢得了市民们的好感。可能很多人没有想到，他们曾是令城管头痛的无证摊贩。

　　人群中，一位中年妇女非常惹人注意，只见她头戴义工帽，穿梭在各个摊位间，不时向摊主询问情况。鼓楼城管中队副队长洪云介绍说：“她叫陈翠英，以前在西河街摆水果摊，跟我们打了好几年交道。我们去取缔，她总是对着干，拦执法车，甚至还钻过车底。”经过多次协调，洪云为她安排了城管义工的管理工作。如今她负责管理便民摊点，有时候还主动参与其他城管工作，“像去年文明城市检查等几次重大活动，都是她主动提出来协助我们的。”

　　和陈翠英一样，修车的陈国金师傅也曾是个无证摊贩。陈师傅６年前下岗后，就开始在文昌街修车。因为是无证经营，多次遭到城管的取缔。去年，在街道的组织下，陈师傅在文昌街有了固定摊位。“就像拿了营业执照一样，我也不用提心吊胆了。”陈师傅笑呵呵地说，一听到街道组织这么一个便民活动，他二话不说就报名参加了，“街道为我们做了那么多事，我也要为社会做点事情。”

　　洪云说，鼓楼是宁波最重要的商业区，可以说是宁波的一扇窗户。以往，这里光修车、修鞋的无证摊点就有２０多个，严重影响市容和秩序。城管队员虽多次进行管理，但是效果不好，还经常会引发对立情绪。后来调查发现，这些行业虽小，居民生活却离不开。于是他们将这些摊点纳入规范化管理，组织正规的便民服务摊点。这样既降低了对市容的影响，为居民生活带来方便，同时也解决了一些困难户的就业问题。现在，这些昔日的无证摊贩不但没有影响市容环境，还不定期地举办一些城管义工活动，免费为市民服务。

　　据海曙城管局有关负责人介绍，目前，海曙区共有这样的便民服务摊点２８４个。这些摊主如今与城管队员和谐相处，有的还主动加入了城管义工队伍。

　　街头不乱扔垃圾

　　拎着一袋袋小垃圾，从店门口慢慢走到门前的果壳箱，再将纸质类的垃圾袋放入可回收桶内，把刚吃好的一次性饭盒和餐余垃圾放入不可回收桶内。虽然店主是个孕妇，挺着大肚子走路不方便，但她还是小心翼翼地将店内的垃圾整理好，统一放到门前的果壳箱。此时，正在不远处的保洁员俞连富看到这一幕后，脸上露出了欣慰的笑容。

　　“我是负责中山东路至久久天桥（原址）这一路段的保洁作业。以前，道路保洁，特别是店门口真的很难做到。２０００来米的路段有时候扫好一遍之后还要回过头来看一遍，一旦发现店门口有垃圾就要马上跑过去扫，因为店门口人多垃圾杂，如果被风一吹就到处乱飞。”俞连富告诉记者，有一次他实在看不下去了，去劝说店主，没想到却被店主骂了。

　　不过，现在不同了，店门口的保洁变得容易多了。“这和店主的环境卫生意识提高很有关系。店主都会自觉地把垃圾倒好，垃圾不乱飞了，路面自然干净喽。我在这一路段扫了１０多年了，现在觉得最舒服了。”俞连富一边扫着地一边满意地笑了。

　　“不过，更加值得欣慰的是，到店里买东西的顾客也变得更加文明了。”俞连富说，“如果顾客在店门口吃好东西后，把垃圾袋随手一扔，我们就会非常头疼。特别是飞到机动车道上就更危险了，但是现在几乎看不到这种现象了。”

　　“不仅是宁波本地人越来越文明，外来务工人员也更加文明了。”俞连富说，“以前，部分外来务工人员是我们环卫工人最怕的群体。因为他们有时候乱扔垃圾。现在可好了，有时候看到垃圾桶旁边有垃圾，他们还主动帮我捡起来放到垃圾桶里去呢。”

　　“为什么突然之间会有这么大的变化呢？”面对记者的疑惑，俞连富笑着回答：“生活在文明的环境中，身边的人都文明了，慢慢地也被影响了吧。”

　　自觉排队乘公交

　　８月１１日，我市主要商业大街的各个公交站点，突然多了不少志愿者。原来，这是宁波的公交志愿者们在劝导市民排队上车。让人钦佩的是，这些志愿者从去年开始，每个月１１日都会到各个公交站点维持上下车秩序。

　　陈淑蓉是宁波大学科技学院大三学生。去年３月１１日，她第一次参加公交志愿者活动，并一直坚持到现在。“从那时开始，每个月１１日，我们都会到几个公交站去组织市民排队上车。我们的目标是，当某一天不用我们劝导排队，市民也能有秩序地上下车。”陈淑蓉说，他们还想向有关部门呼吁，希望每月１１日能成为“排队日”，从而使宁波市民都能养成排队上车的文明习惯。

　　陈淑蓉说，一年多坚持下来，能够自觉排队上车的市民越来越多，几乎每个市民都能在他们的劝导下按秩序上车。

　　“其实，排队上车不但能体现一个人的文明程度，还能有效杜绝扒手的偷盗行为。”陈淑蓉说。今年３月１１日，陈淑蓉到解放南路的公交站点维持秩序。由于等车的市民较多，志愿者们大声提醒市民能在公交车到来之前把队排好，但现场还是一片混乱。这时陈淑蓉看到一个男子手上挂着一件外套，鬼鬼祟祟地挤在一个女学生身后。恰巧，一辆公交车正好到站，陈淑蓉的视线也因此被挡住。没过多久，才刚挤上公交车的那名女学生突然大喊“手机不见了”。陈淑蓉立即寻找那名可疑男子，发现那名男子已经走到车站后想离开了。陈淑蓉马上指着男子，大叫“抓小偷”。等车的市民立即联手把男子制服，并从他身上找到了女学生的手机。

　　据市公交总公司有关负责人介绍，目前，我市中心城区有１１２条公交线路、１４００多辆公交车，日运送乘客达８７万人次。许多市民在公交站点都能有序候车、文明上车，但在交通高峰期间，我是主要商业大街上一些客流量大的站点有时会出现一拥而上的现象。为营造安全、文明、和谐的公交站点候车秩序，他们也经常组织公交志愿者对中心城区的重点区域、重点站点开展劝导活动，引导市民养成良好的乘车习惯。