中国宁波网讯 去KTV消费,由KTV保安引导停放的宝马车内物品竟被该保安盗窃。这种情况下,这家KTV经营者是否该承担责任?最近,一宝马车主怒而向工商12315提起投诉,要求该KTV经营者赔偿给他1万元钱的经济损失。
该宝马车车主姓刘。他告诉记者,这起偷盗事件发生于上个月2日晚。当晚8点40分左右,刘先生驾驶一辆宝马轿车来到江北姚江会KTV娱乐场消费。当时,刘先生在一名保安人员的引导下,把宝马车停放在KTV附近。当晚12点多,刘离开KTV驾车回家。到家后,发现放在这车后备厢内的笔记本电脑、手机等许多物品竟不见了。刘见状连忙驾车返回姚江会,向那里的工作人员询问情况,同时向江北警方报了警。警方经过指纹核对,最终发现这辆车的后备厢上有姚江会某保安的指纹。经进一步调查,原来正是那名当时引导刘先生停放车辆的保安人员,伺机偷盗了刘先生宝马车内物品。
据刘先生称,根据他从警方了解到的情况,当时那名保安引导他停车时,特地要刘把车停放在监控摄像盲区;同时,因他的车子是自动锁死的,就在他关车门转身离开时,那名保安暗地里用手将车门抠开了一条缝,待他离开后,实施了盗窃。被盗物品包括一台笔记本电脑、一部手机,另外还有宝马车的备用钥匙、出国户照、港澳通行证、土地证、通讯录等。然而,那名保安被警方抓获后,除了笔记本电脑和手机被追回外,其余东西均已被保安扔掉了。
“这起盗窃案给我带来了不小损失。车钥匙丢了,得重装车锁系统和保险系统,单这笔费用就要八九千元。笔记本电脑内有公司的重要资料,对方为了把这台笔记本卖掉,已把电脑格式化了,另外那些证件需补办,也很麻烦。”刘先生称。刘先生向姚江会提起了索赔问题。他认为,小偷是姚江会的保安,姚江会作为经营者理应负责,但他的索赔遭到了拒绝。无奈之下,他最终求助工商12315中心。
江北区消保委指出,消法明确规定,消费者在接受经营者服务时,享有财物不受损坏的权利。刘在停车时接受姚江会保安的引导之际,就已经在接受姚江会的服务。而小偷又是姚江会的工作人员,这也说明,是经营者内部管理存在的问题导致了消费者的损失,姚江会应当对此事负上一定责任。该消保人员认为,从刘先生的损失情况看,他提出1万元的索赔,并不过分。
宁波晚报记者 周立明 实习生 史娓超 通讯员 梁栋