主卧室的墙面长满了绿斑。

污水溢出流到了客厅里。

主卫里被堵塞的马桶和污水横流的地面。

　　读者求助

　　“我丈人家新装修好的房子还没正式入住，就因为下水道总管堵塞，１０个楼层的污水全倒灌到家里了，根本没法再住。物业公司迟迟未能处理好此事。”８月２５日，齐先生给本报新闻热线８７７７７７７７打来了求助电话。

　　记者跑腿

　　齐先生相告，他的岳父母和小舅子一家在交通ＢＯＢＯ城小区买了一套位于一楼的房子，装修好不久，准备通风一段时间，等天气凉快了再入住，于是他们就回了温州老家。因为齐先生的新房也在ＢＯＢＯ城正在装修，于是他们夫妻俩会抽空去照看父母家的新房子。“８月８日那天，我们在ＢＯＢＯ城看装修，女儿有些口渴，我就叫她去外婆家休息。没想到，没过多久女儿就跑过来说外婆家的房子里有很多水，还有脏东西。”齐先生说，当时他和妻子章女士立马赶了过去，一看现场的情景，都惊呆了。

　　“污水已经溢到客厅门口了。黄黄的，打开门就是一股刺鼻臭味。再往里走，发现污水是从主卫里流出来的，主卧里所积的污水已有七八厘米深了，主卫马桶里全是粪便堵住了，还有不少流到地面上。”看到这情形后，他们马上联系了ＢＯＢＯ城物业处，物业管理处工作人员现场察看后，发现是此楼的下水道总管被一块水泥块堵塞了，导致这幢１０层楼的建筑里的污水都汇集到了一楼，出现了倒灌。目前，物业公司已将下水道总管进行了改造。

　　本报接到齐先生的求助电话后，２６日下午，记者来到齐先生岳父家现场察看。在门外，齐先生就拿出口罩让我们戴上，“虽然清理过，但房间里气味还是很难闻，还有许多小虫。”一进门，就有一股霉味扑面而来，每堵墙壁的墙角和墙面都能发现大片的绿斑，还有小虫四处飞舞。在主卧室，墙面的绿斑更明显，一大片一大片的。铺上的地板已经有地方发黑，还有几块向上拱起。卧室里的衣柜门已经合不上，挂在里面的衣服也长了霉斑。“家里有几个月大的孩子和老人，这样的房子不重新装修过怎么能住人？”章女士说，事情发生后，家人一直在和物业公司沟通，但目前还没有结果。

　　原来，８月１５日，在ＢＯＢＯ城物业管理处工作人员的现场陪同下，他们将被损坏的物品列出了一份详细的清单，“包括材料费、人工费等总价大约４.２万元。”清单交给物业管理处后，物业管理处的负责人徐经理表示愿意一次性支付一笔费用。“物业公司提出给我们２.５万元，家人经过讨论，虽然觉得与我们的损失有些差距，但为了早日解决，我们也同意了。”后来岳父母一家回到了宁波，因为无处住宿，８月２４日，齐先生委托朋友许先生全权代表到物业管理处交涉，要求物业公司再承担３０００元的住宿安置费用。双方协商未成。对于此事，徐经理解释，原本双方的沟通还算比较愉快，“因为我们将心比心，谁遇上此事都不会好受。２．５万元是我提出的数目，原本想着大家最好能够和平解决此事。但８月２１日，业主在搜房网的ＢＯＢＯ城业主论坛上发布了污水倒灌的照片和视频，事情正在解决，业主这么做让我们接受不了。”于是，双方在赔偿问题上的协商陷入了僵局。

　　昨天，经本报联系，业主和物业公司方进行了再一次沟通，ＢＯＢＯ城物业管理处所属的物业公司宁波市常青藤物业公司的副总经理罗先生也到了现场。他表示，当初得知事情后，他的第一感觉是震惊，第二是想要妥善解决。由于程序上的原因，对此事的处理过程可能没有业主想像的那样快。但是，他表示在此事的处理上，物业公司需要承担多大的责任，要赔偿多少钱，需要一个权威的机构做出鉴定才行，然后再来商讨赔偿问题。

　　今天上午８时许，记者接到了常青藤物业公司办公室主任吕先生的电话，他在电话里表示，他们最后研究决定，希望业主走法律途径来解决此事。