中国宁波网8月31日讯(宁网播报员 江天宇)家住BBO城的齐先生给我们打来电话求助，说自己丈人家新装修好的房子还没正式入住，就因为管道堵塞，楼上的污水全倒溢到家里了。现在房子根本没法再住。而物业公司迟迟未能处理好此事。

　　齐先生的岳父母和小舅子一家在交通BOBO城小区买了一套位于一楼的房子，刚装修好不久，由于家中孩子还小，准备通风一段时间，等天气凉快了之后再入住。

　　7月份，岳父母和小舅子一家回了老家温州，齐先生和他妻子也在小区里买了房子装修。平时齐先生和妻子章女士经常会去岳父家的房子照看一下。8月8日那天，他们去BOBO城看装修。一开门，他们都被现场的情景惊呆了。

　　污水已经溢到客厅门口了。黄黄的，打开门就是一股难以形容的刺鼻臭味，门口的一块门垫已经完全浸泡在水里。再往里走，发现污水是从主卫里流出来的，而主卧里的污水已经有大约七八厘米深了，主卫马桶里全被粪便堵住，还有不少流到了地上。看这情形，下水道被堵了很久，楼上9层的污水都流到一楼了。

　　记者跟随齐先生到他岳父家现场察看。齐先生拿出口罩让我们带上，他告诉我们，虽然清理过，但房间里气味还是很难闻，还有许多小虫。一进门，果然，一股霉味扑面而来，每堵墙壁的墙角和墙面都能发现大片的绿斑，还有小虫四处飞舞。在主卧室，墙面的绿斑更明显，一大片一大片的。铺上的地板已经有地方发黑，还有几块向上拱起。卧室里的衣柜门已经合不上，也有一股难闻的味道。

　　事情发生后，他们立即给管理处打电话，值班经理表示要向上级宁波市常青藤物业公司汇报，当时物业张经理明确表示物业会负责。”但保险公司理赔人员来现场察看后，物业告诉他们只能理赔八九千元。在物业工作人员在场情况下，齐先生将被损坏的物品列出了一份详细清单，包括材料费、人工费等总价大约42000多元。”清单交给物业后，管理处的负责人徐经理表示愿意一此性支付赔偿金25000元，虽然与损失有些差距，但为了早日解决，齐先生他们也同意了。

　　由于新房被破坏，岳父母和一家8口等人无处住宿，而物业只负责了2个晚上的住宿就再也没有再管过。他们希望物业再支付3000元的安置费。章女士认为，现在这样的情况，肯定需要再重新装修一次，至少地板得撬掉重新安装，没有一两个月时间肯定搞不好，自己提的要求不算过分，但物业公司不同意。

　　对于此事，徐经理解释，原本双方的沟通还比较愉快，想着大家能够和平解决此事最好。但8月21日业主在搜房网的BOBO城业主论坛上发布了照片和视频，他在感情上接受不了。而对此事，齐先生认为在论坛上的帖子只是客观陈述了事实，而物业在事情发生后，则找各种理由拖延，比如要走程序，现在都三个星期过去了，一点进展也没有，让他们很怀疑物业是否有诚意。

　　在业主和管理处工作人员沟通时，宁波常青藤物业公司的副总经理罗先生也来到了现场。

　　他表示，当初得知事情后，他的第一感觉是震惊，第二便是想要妥善解决。由于程序上的原因，对此事的处理过程可能没有业主想象得那样快。但是，他表示在此事的处理上，物业公司需要承担多大的责任，要赔偿多少钱，需要一个权威的中介机构做出鉴定才行。“我们付的每一笔钱以后都要审计的。”因此，他建议寻找宁波价格认证中心对受损物品的总价值进行鉴定后，再来商讨赔偿问题。

　　齐先生等人表示不认同，他们希望物业公司能够有一个明确的态度，质疑物业为何当初不提出鉴定而在发帖之后态度就来了大转变。齐先生认为这是物业觉得他们把事情搞大了，丢了面子。

　　最后，罗先生表示，对此事的处理，他还需要和总经理及财务总监作进一步的商量，在第二天9点之前，他们会有一个书面答复。

　　可是直到等到现在，我们都没有接到常青藤物业任何的书面答复。物业负责人在电话里表示，他们已经做出决定，建议业主可以通过法律途径解决这件事情。