旅行社针对老年团“整改”

　　北仑圆圆旅行社的沈女士说，当天带队的导游有近２０年的带团经验，导游讲的也是宁波话，旅行社也不希望出现老人走失的情况。在她１０多年的从业经历中，像这样老人走失了５个多月后回家的事情还是第一次碰到，以前别的旅行社也有老人走失的情况，一般两三天或一周后老人就自己回家了。

　　在张国兴走失的事情发生后，北仑旅游局要求全区旅行社在带老年团时必须把工作做得更细致些。

　　圆圆旅行社也专门制定了针对老年团的特殊“保险服务”：老年团统一戴着印有旅行社电话的帽子，佩戴印有旅行社字样的胸牌，在每个老人的口袋里还放一张小纸条，纸条上写有领队、导游的电话号码。

　　据了解，在北仑，由村委会组织老年人集体外出旅游，途中发生人员走失事件，张国兴并不是第一个。２００８年３月２８日，北仑某村的老年协会组织全村２００多位协会成员前往苏州寒山寺旅游。２００８年３月２９日下午，导游清点人数时发现走散了一位老太太，赶紧派人寻找。当晚９点，寒山寺巡逻保安在景区一处水沟里找到了那位昏迷的老太太。在送往医院抢救的途中，老太太心跳停止。

　　业内人士也提醒，老人外出集体旅游，导游不应让他们自行结伴组队行动。老年人反应比较慢，一旦走丢一个，或许半天都没发现。导游带老年团最好的方式就是全体老年人跟着队伍走，导游说去哪里就去哪里，不能让老人单独行动。

　　另外，老人集体外出旅游，临行前，子女、亲属最好做张小卡片，上面写明老人的姓名、家庭地址以及子女联系方式。以防老人走失后，可以立即联系到家人。

　　东南商报记者 陈爱红