中国宁波网讯 存钱时ATM机出现故障，储户向银行工作人员求助，可是苦等1个多小时，却无人搭理。8月29日，网友“清纯的花和尚”将他在中国农业银行童王储蓄所见到的一幕发到网上，质疑银行工作人员的服务态度。

　　存款被吞无人搭理？

　　昨天，记者联系上“清纯的花和尚”。他说，当天上午8点15分左右，当时柜台内共有3名工作人员，其中两人在贵宾客户定期存单专柜，一人在普通窗口。

　　普通窗口前等候办理业务的人排起了长队，而“贵宾专柜”前只有一名客户在办理业务。

　　在等候过程中，他发现，一名红衣女子正焦急地在站在一台ATM机前，说自己在存钱时机器出现故障，打印出的凭条没能显示存款金额。

　　看到红衣女子焦急的样子，普通窗口前排队的人主动给她让出位置和工作人员沟通。该工作人员则让她去找旁边贵宾窗口的柜员。

　　而面对红衣女子的询问，贵宾窗口的两名工作人员却“充耳不闻”。

　　在银行苦等1个多小时

　　一个多小时后，红衣女子还拿着那张出错的凭条，等在ATM机旁，神情焦虑。“清纯的花和尚”看不下去了，就拿着她的凭条找贵宾窗口的工作人员交涉，这时对方才说明情况。

　　“清纯的花和尚”说，那名红衣女子四川口音，是来银行给小孩汇学费的，还要赶着去上班。不料，因为ATM机出了故障，她却苦等了1个多小时。

　　银行回应是一场误会

　　昨天，记者就此事向当事银行储蓄所核实时，该储蓄所一名工作人员表示，29日当天的确发生过这件事，但并非网友所说的“工作人员对该名妇女的询问充耳不闻”。

　　当时那位红衣女储户往ATM机里共存了2000元，其中1393元已打入卡内(7元手续费被扣)，由于机器发生故障，另外600元被“吞”。由于取出被“吞”的钱需要两名工作人员一起操作，而当时储蓄所里客户又多，因此工作人员通知她第二天过来取回600元钱。

　　“我们已经和她说明情况，但可能是因为担心自己的钱拿不回来，对方一直留在ATM机前，因此给其他顾客造成误会。

东南商报记者 石承承 实习生 朱申路