中国宁波网9月1日讯（宁网播报员 江天宇）在上期的新闻中，记者报道了家住BBO城的齐先生丈人家新装修好的房子因管道堵塞，楼上污水倒溢家中无法入住，而物业公司迟迟未能处理好此事的新闻。记者在采访中了解到，让双方在沟通过程中又横生枝节的原因在于一段视频和几张照片。
对于此事，徐经理解释，原本双方的沟通还比较愉快，想着大家能够和平解决此事最好。但8月21日业主在搜房网的BOBO城业主论坛上发布了照片和视频，他在感情上接受不了。而对此事，齐先生认为在论坛上的帖子只是客观陈述了事实，而物业在事情发生后，则找各种理由拖延，比如要走程序，现在都三个星期过去了，一点进展也没有，让他们很怀疑物业是否有诚意。
在业主和管理处工作人员沟通时，宁波常青藤物业公司的副总经理罗先生也来到了现场。
他表示，当初得知事情后，他的第一感觉是震惊，第二便是想要妥善解决。由于程序上的原因，对此事的处理过程可能没有业主想象得那样快。但是，他表示在此事的处理上，物业公司需要承担多大的责任，要赔偿多少钱，需要一个权威的中介机构做出鉴定才行。“我们付的每一笔钱以后都要审计的。”因此，他建议寻找宁波价格认证中心对受损物品的总价值进行鉴定后，再来商讨赔偿问题。
齐先生等人表示不认同，他们希望物业公司能够有一个明确的态度，质疑物业为何当初不提出鉴定而在发帖之后态度就来了大转变。齐先生认为这是物业觉得他们把事情搞大了，丢了面子。
最后，罗先生表示，对此事的处理，他还需要和总经理及财务总监作进一步的商量，在第二天9点之前，他们会有一个书面答复。
可是直到等到现在，我们都没有接到常青藤物业任何的书面答复。物业负责人在电话里表示，他们已经做出决定，建议业主可以通过法律途径解决这件事情。
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他们为什么有家难回?(1)
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