中国宁波网讯 网民“城市骆驼”在社区网页上发帖，反映李惠利小学附近的报刊亭设在人行道上，影响路人行走和机动车驾驶员视线。丹凤社区网名叫“咪豆妈”的网络发言人立即通过社区居委会与邮电局、经营者协商，顺利解决了问题，并在第一时间把报刊亭迁移后的照片挂到网上，得到群众赞许。起源于丹凤社区的这一社区网络发言人工作机制，目前已在江东区白鹤街道11个社区实行。

　　随着互联网不断融入普通市民生活，“民间网络舆论场”已成为民众表达诉求的一个重要渠道。小到物业管理，大到城市建设、社会治安，都是网民关注和讨论的话题。社区网络发言人工作机制也就顺应这种潮流而诞生。

　　白鹤街道在每个社区设立网络发言人，在第一时间通过网络把政府的有关政策告之居民；把社区活动的图片、资料放到网页上“晒一晒”，激发更多居民的参与热情；通过网络了解居民的呼声，并以最快速度帮助居民加以解决。今年4月28日，晨起的居民发现丹凤二村13幢旁的围墙被砸，社区外围防护出现了漏洞，该居民随即将发现的问题加上现场图片放到社区论坛。社区工作人员一上班就发现该帖，并立即与自治服务站取得联系，采取措施紧急补救，又及时通过网络把信息反馈给网民，得到了网民的一致好评。

　　一些社会事件往往在有关部门还未发觉前就在网络上传递。社区网络发言人工作机制实行后，社区居委会就能在第一时间掌握本社区的各种信息，使社区工作变被动为主动。今年6月，网民“红豆伊人”在网上发帖，以“愤怒愤怒”四字来表达自己的情绪。据调查，她住的楼道21户共用一个公用车棚。当天，一租住户私自换掉了车棚钥匙，并在每家门上贴了一张告示，通知需要钥匙的去该住户处领取，并缴纳25元材料费。此网帖一出立刻引发强烈反应，一小时内点击量2000多次，回复200多次，许多网民言辞辛辣，情绪激动。社区网络发言人发现后，立即与该住户取得了联系，了解事情缘由，并在网上安抚网民情绪。随后，采取措施妥善予以解决。

　　据统计，白鹤街道下属各社区依托“社区网上办公室”工作机制，已累计收到居民反映的问题意见80余个，成功处理调解40个。

　　宁波日报 记者 龚哲明 通讯员 徐 菁