车辆换新，驾驶员统一着装，车内安装报站器、温度计，文明用语取代杂乱的商业广告……3个月来，我市公交的变化有目共睹。

　　如何巩固现有成果，进一步提升服务水平？9月15日晚上8时，市公交公司总经理沈昌南带着这些问题来到光明社区，敲开了3路公交车车队长邬永耀的家门。

　　“老邬，我才来3个月，是个新兵，对行业了解不多。公交要想改革成功，既要有经济效益，也要取得社会效益。你是老队长，对存在的问题非常清楚，下步应该怎么做，我想听听你的意见。”拉了一会家常，沈昌南进入正题。

　　“现在的公交，比过去好多了，市民也比较认可。” 邬永耀说，“只是最近又有一些不规范的苗头。规矩既然立了，就要严格执行。驾驶员队伍越严越好管理，不能像放山羊一样。”

　　“俗话说，一个好汉三个帮，我这个总经理，一个人办不成事，需要车队长们同心协力。我敬重你的为人，希望你继续带好头。”

　　“份内事我肯定会做好。当然，驾驶员服务意识提高，得经历一个过程。”

　　聊天中，两人的想法合成一个目标：公交改革没有回头路，接下来应该稳扎稳打，打造好公交行业样板。沈昌南起身告辞，已是21时15分。