中国宁波网讯 “林奶奶，晚饭来了！”昨天傍晚，当江北文教街道双东坊社区89岁的林依心老人打开门时，社区居家养老中心工作人员正提着热气腾腾的两菜一汤等在门外。从7月份开始，养老中心天天准时给像她这样的孤寡老人送晚饭，这得感谢社区党员志愿者郭玲玲，是她听说老人的难处后，要求街道及时解决的。

　　如今，郭玲玲已在社区里建立了服务工作室。与街道其他10个党员志愿者工作室一样，从下半年开始，他们平时除了发挥所长为社区提供医疗、调解、心理辅导等服务外，还承担起收集民情、民意，并提出解决方案的职责。“冷阿姨调解工作室”负责人冷培荣桌上放着一叠民情记录表，从小区环境到邻里纠纷，从居民就业到居家养老，都是她在为居民提供服务的过程中收集来的，她每周都会整理出几条向社区和街道反映。

　　昨天是双休日，但文教街道办事处副主任胡剑宇受“维权工作室”负责人颜玲花之邀，来到办公室听取民情。“永丰北路一些地段地势低洼，居民担心秋季雨水一多出行不便。”胡剑宇看了表格后解释，这件事需要多个部门协调解决，他会在三天之内给予答复。之后，颜阿姨一一将其他几份表格送上，其中有涉及到经济适用房申领政策咨询的，胡剑宇马上嘱咐工作人员把有关资料送去。

　　等颜阿姨走后，胡剑宇将表格一一标号后放入办公桌上三个分别为红、黄、绿色的盒子中。他说，志愿者每天和居民们在一起，反映上来的往往是大家普遍关注的问题。为此，街道建立了限时办结制，为每位领导配备了三色工作盒：现场能够办结的归入到绿盒中；现场不能办结的放入黄色盒子中，限期回复；特别紧急的放入红盒，尽街道之力尽快解决。截至昨天，文教街道班子成员已收到民情表100多份，涉及到文明创建、民生等各个方面的问题，其中九成以上已经办结。

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