林静是一名“80后”美女交警,从警8年,现在是宁波市车辆管理所的窗口民警。去年汶川大地震发生后,她是赴四川青川灾区支援交通管理工作的两名宁波女交警之一,且表现优异,荣立个人三等功。
“当时报考警校,是因为觉得做女警很帅气!”林静说,毕业后,她被分配到海曙交警大队,要去路面指挥交通,经常日晒雨淋。不过,当她看到拥堵的路面交通在自己的指挥下变得畅通起来后,感觉所有的辛苦一下消散了,皮肤晒黑了也值得。
去年7月18日,当四川青川的交通管理工作需要支援时,林静主动申请前往灾区。“看到灾区同胞遭受苦难,总想尽自己的力量去帮助他们。我是一名交警,可以为灾区道路交通的畅通和平安出一份力。”林静说,在青川的两个月里,她过了有生以来最艰苦的生日。那里非常热,气温最高有40℃左右,像蒸桑拿似的,更难熬的是缺水,没有办法洗澡。
作为车管所的窗口民警,林静主要负责外籍人士的驾照更换和办理工作。一些外籍人员中文不好,又不熟悉办证流程,她便耐心地解释,帮助他们正确填写表格。几年来,她累计审核了驾驶证业务50多万起,没有发生过一起工作差错;接待办事群众15万余人次,没有一起不满意的投诉。
今年7月,她还在全市窗口服务行业“创三优一满意”文明优质服务竞赛活动中,获得了“文明优质服务标兵”的称号。
记者 林华奇