中国宁波网讯 走进海曙区孝闻街73弄45号楼道门，迎面是一块楼道和谐促进员公示牌。与其他楼道不同的是，45号的公示牌旁多了一本留言本和一支笔。翻开留言本，扉页上写着这样一句话：我是本楼道的居民，也是社区和谐促进员，请各位邻居把好的建议写在上面，我一定及时反馈，并尽力为大家服务。

　　这本留言本的主人是楼道和谐促进员施宏芬阿姨。施阿姨是个热心肠的人，一心想为楼道居民做点事，让大家实实在在地感受到和谐促进员发挥的作用。她想到不少服务单位的办事窗口旁常挂有一本意见簿，群众有意见可以写在上面，于是灵机一动，在楼梯口的和谐促进员公示牌旁也挂了一本留言本，告知住户如有困难、意见和建议，可以在本子上留言，她将尽力为大家服务。

　　留言本设置的第二天就有一条建议出现了。一位居民认为楼道墙面太脏，希望能粉刷一下。施阿姨看后立即向物业管理处和社区居委会反映。得到肯定答复后，她在留言本上写道：“您的建议很好，过段时间物业会对小区各楼道统一粉刷，请耐心等待。”

　　另一位居民提议组织楼道里的居民义务对楼道进行一次清洗，以改善楼道公共卫生环境。施阿姨也马上在留言本上表示，在征求楼道居民意见后会安排适当的时间，组织大家一起清洗。居民们在留言本上写下的要求，只要合情合理，施阿姨总会尽心尽力地去落实，并及时在留言本上作出回复。

　　一本小小的留言本架起了和谐促进员与居民之间的桥梁，促进了居民之间的和睦相处。居民们也通过留言本清楚了解了施阿姨的热心和辛苦，更增进了对她的信任。

　　如今，楼道里18户住户不管大事小事，邻居们都会主动与施阿姨联系或在留言本上反映，同时对施阿姨的工作也给予积极支持和主动配合，整个楼道呈现出一派其乐融融的和谐景象。

　　东南商报通讯员 戴静、孙静平