在10月10日举行的2009“十一”黄金周总结表彰会上，市假日办既充分肯定成绩，又一丝不苟地查找我市旅游市场存在的问题，要求相关部门和单位落实对策补好漏洞。

　　没有完全围绕“中心”转

　　雪窦山旅游服务中心的全新启用，使上山下山的道路得到前所未有的畅通，让游客广为满意，彰显决策之正确。但是，也暴露出山上景区与“中心”、导游与“中心”融合不够的问题。比如，“中心”实行统票购买和交通运行票统一购买，而山上还有景区在门头售票；山上共3个景区，其中2个景区电脑检票，1个是人工检票，电脑检票的又互不联网。再比如，旅行社大巴不进“中心”停车场，导游带团队徒步换乘上山车辆。市假日办指出，这些问题不解决，一则会削弱“中心”作用，二则会引起游客投诉。

　　景区基础设施尚不完善

　　黄金周期间，与上山道路相比，江拔线黄婆桥段通而不畅的老问题依然存在。市假日办认为，解决这一问题的办法有多种，当务之急是要在紫荆花园建好“入口处”，引导旅游车辆沿着剡江边上的“观光大道”，往武岭广场走，长远之计是尽快建成旅游专线。此外，安全隐患大、形象不佳的低档车辆，也已经到了非整治不可的地步了。

　　服务上存有“黑屏现象”

　　部分社会餐馆乘机抬价，个别景区联合三轮车夫拉客、揽客，甚至误导游客，个别工作人员对游客傲慢无礼、态度冷漠，甚至跟游客争吵……针对在服务方面存在的诸如此类的“黑屏现象”，市假日办直呼：这一切看似个别现象，却有损奉化旅游形象。今后，各旅游企业要进一步加强教育和培训，进一步提升旅游从业人员的职业道德和服务水平；景区里的所有工作人员也应牢固树立“游客就是上帝”的理念。