一件蹊跷事最近在甬城超市流传——一个月前，甬城数家大型超市的礼盒装月饼中频频发现金属丝，这样的小概率事件为何如此密集？

　　因“月饼金属丝事件”被索赔

　　“我们可能最早遭到这样的投诉。”海曙农工商超市一位姓王的负责人昨天详细向记者讲述了他们所遭遇的“月饼金属丝”事件。

　　据王称，９月１５日，一名操外地口音的男子在超市里选购了一盒价格为２８９元的礼盒装月饼。付钱出去没过半小时，该男子返回来，找到超市工作人员，称他因肚子饿了，买了这盒月饼后马上拆开吃了，结果在一个月饼里“吃出了一根金属丝”。超市工作人员一看，在已拆开包装的一只月饼中，果然有一个类似于清洁球里掉下来的金属丝模样的异物。超市方表示，可以为该男子退换这盒月饼，该男子则提出，按《食品安全法》的最新规定，消费者购买到了不符合质量标准的食品，可以要求获得十倍的赔偿，“你们要赔我２８９０元才行。”最后，超市在和供应商商量后与该男子协商约定，为该男子办理退货手续，同时赔他７００元钱。

　　这样的事情很快接二连三发生在其他超市。

　　“９月下旬，我们接到了月饼里面吃出金属丝的反映。”海曙欧尚超市一姓陈的负责人向记者证实，一男子在这家超市购买了一盒某品牌的月饼，结果在其中一个月饼里“吃出了一条金属丝”。

　　“那天，这名男子也同样是提出一赔十的要求。后来经过协商，我们答应给他退一赔一。最终他同意了。”陈透露，那盒月饼要卖４００多元。

　　因“月饼金属丝事件”而遭到“十倍索赔”的还有好又多超市海曙店等超市。最终，好又多超市海曙店作出了退一赔一的处理。

　　一说要送检，索赔即卡壳

　　尽管也同样遭遇了“月饼金属丝事件”，三江超市却是另一番情景。

　　“９月２４日，一名外地男子来三江超市南苑商场买了一盒价格好几百元的礼盒装月饼，后来说吃到了金属丝，要求超市作十倍的赔偿。”三江超市有关负责人回忆。他们在接到投诉后，立即与供应商取得了联系。在内部商议过程中，供应商认为他们的月饼中出现金属丝的可能性基本上不存在，便在向那名男子答复时提出，要把那只内含金属丝的月饼送检。

　　“如果月饼里的金属丝早就存在，那我们就向对方作出十倍赔偿，并承担检测费；如果检测结果显示这月饼里的金属丝是刚刚放进去的，商家就不能赔偿，同时检测费也应由其承担。”在电话里，听了商家提出的这样的要求，那名投诉的男子当即表示他在杭州，过段时间再说。之后，超市方面又多次与该男子打电话，对方都以各种理由推托，也不来索赔了。

　　中秋节过后，多家超市遭遇“月饼金属丝事件”索赔的事在甬城各大超市从业人员之间流传。

　　“为啥都是礼盒装的月饼中吃出金属丝？是不是有人在利用《食品安全法》故设骗局？”从各超市遭遇的事件中的多方面的巧合中，不少超市业内人士开始心生疑问。

　　这几家超市所遭遇的男子究竟是些什么人？

　　为解开其中疑团，记者昨天特地询问了上述几家超市有无留下那男子的身份证复印件以及联系电话。结果发现尽管赔了钱，却没有一家超市留下对方的身份证复印件。

　　而在农工商超市里留下的一个手机号码，记者昨天试着拨打过去，结果已经停机。

　　遇蹊跷“一赔十”索赔应请相关部门介入

　　“这件事情确实有些蹊跷。”市消保委副秘书长翁月珍昨日称，超市如果再遇上蹊跷的‘一赔十’索赔，应请消保委等相关部门介入。”

　　翁指出，《食品安全法》规定，厂商经营者生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知道不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求经营者作出高达十倍的惩罚性赔偿。而其前提是，必须证实食品“不符合食品安全标准”是生产者原因造成的，或者销售者确实明知这食品存在问题。

　　“在某些情况下，如消费者在超市里买到过期食品，或买到经检测证明质量不符合安全标准的食品，消费者确实可以获得十倍赔偿；而在某些情况下，消费者提出“一赔十”要求则存在很多争议，如食品买去后过一段时间才发现发霉变质等。

　　翁建议，遇上此类有疑问的或令人感到蹊跷的“一赔十”消费索赔时，不要私下解决，而应直接联系当地消保委或其他部门，请他们介入调解处理。

　　宁波晚报记者 周立明