中国宁波网讯 窗口单位行风好坏，由市民说了算。从今天开始，市民可上中国宁波网和东方文明在线网站，参与评议２０余个窗口单位行风情况。

　　由市文明办、东南商报和宁波网等联合举办的“窗口行业文明创建网上行”活动已进入实质性阶段，“万人评行风”正式接受市民评价。还将组织窗口行业负责人、职业道德建设先进个人与网民进行对话，评选宁波市十大“服务礼仪之星”等活动。

　　目前中国宁波网和东方文明在线已公布２０余个窗口单位（公安、国税、地税、工商、燃气、供水、供电、公交、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、移动、联通、医院、商业零售、农行、工行）创建情况、规范标准、承诺制度、行风监督电话、服务之星风采介绍。

　　窗口单位的规范标准与承诺制度都非常细致，比如，宁波市医疗服务承诺“拒绝接受患者及其亲友馈赠的‘红包’、物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于２４小时内上交本单位指定部门……”；宁波市公安局窗口单位管理服务规范中有一条为“首接责任制度。接待群众报警、求助、咨询及外来办公、办事人员的首位民警，对属于职责内的事应当及时办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，应当先行受理，做好接待记录，及时移交有关部门和人员办理，并向群众说明情况……”；铁路宁波站文明服务承诺“启用售票‘弹性制’工作方案，运用多种售票方式，立足内部挖掘潜力，高峰时段开足售票窗口，延长售票时间，减少旅客排队购票时间”。

　　这些承诺和规范都做到了吗？市民可以对照窗口单位的承诺、服务标准，结合自身的体会与经历，参与网上的“万人评行风”活动（网址为：http://cmspub.cnnb.com.cn/dfwmzx/system/2009/10/16/010069520.shtml），对以上２０余个窗口单位进行“满意”、“基本满意”、“不满意”评价，也可以对３６名服务之星候选人进行投票。

　　近期，本报将组织市民代表和记者一起对２０个窗口行业进行行风建议方面的“暗访体验”。如果读者在以上窗口单位有不同寻常的体会与经历，可拨打本报热线８７２７０００0，或登录趣乐吧论坛发帖（http://768.cnnb.com.cn）。

　　东南商报记者 卢科霞