中国宁波网讯 昨天下午，市文明办组织了窗口行业负责人、职业道德建设先进个人与中国宁波网的网友进行对话。对话的主题是“擦亮窗口见行动，优质服务在宁波”，网友们提问非常踊跃，针对打的难、小区停车管理费、商场服务质量等，与嘉宾展开讨论。

　　参与对话的四位嘉宾是：宁波市建委房综处处长郑竹明，宁波公路运输管理处副处长张轶宁，宁波市自来水总公司总经理助理周正协，宁波第二百货商店内衣妇用部主任、职业道德建设先进个人周宁芝。

　　张轶宁与网友交流时说，“宁波的出租车司机，一个最大的问题就是‘金口难开’，我们提倡出租车司机给打车者一种温暖的感觉，比如问乘客‘您好，请问去哪里’，尽管提示器里面已经有‘欢迎乘坐本车’，但是语音提示毕竟是机器。”

　　针对小区里物业收停车管理费，网友们反映的意见比较多。郑竹明说：“车子停在小区里，一不小心被人家划了，谁来负责？一般情况下我们处理的话，物业企业有规定的、有合同的，一般是自己（车主）的责任。因为物业只是秩序维护，如果是保管的话，东西少了是要赔偿的，物业企业是有责任的。”

　　周正协给网友们提供了一个信息，现在全市１８家银行所有网点都可以现金缴纳水费，已经比较好地解决了现金缴纳水费用户的麻烦。

　　周宁芝与网友们分享了她在二百销售内衣时怎么练成的“火眼金睛”：“我刚进柜台的时候，什么都不懂，就觉得我的师傅怎么这么厉害，顾客一过来就知道拿什么尺寸的衣服给对方。经过锻炼和师傅的教导，现在我也可以根据顾客的身高、体形判断顾客要穿多大的衣服，准确率基本可达１００％。现在，我们内衣部所有的服务员都有这样的本领。”

　　东南商报记者 卢科霞