读者求助

　　黄先生家住慈溪，１０月２２日下午5时不到，他开车经过市区柳汀街时与一辆出租车发生刮擦，交警认定对方负全责，由于损失轻微，那天又很晚了，黄先生就约了对方２４日一起到海曙区的快速理赔服务中心办理相关手续，去了后却被告知事故已超过了２４小时的受理时限。“现在出租车司机把责任都推到了我的头上，一直不肯再去补办手续，到后来连电话也不接了。”昨天上午，黄先生后悔地告诉记者，自己当初真不知道快速理赔还有时间限制。

　　记者跑腿

　　黄先生表示，由于属于轻微事故，自己一开始就想着能快速处理，曾向对方提出私了，赔偿１０００元现金，在协商未果的情况下又想到了通过快速理赔服务中心，不曾想却错过了时间。

　　现在的办法只有回到传统的理赔程序，既双方一起把车子开到海曙区交警大队，由他们重新出具《事故认定书》后，再找相应保险公司索赔。问题是这回出租车司机不答应了，黄先生说：“交警部门说了，如果对方再不配合，我只有向法院提起诉讼了。”

　　昨天下午，记者联系上了出租车司机童师傅，不想他也是一肚子的气。童师傅表示，这种小事故自己也想早点解决，他认为黄先生车子的修理费私了最多也就３００元不到，对方却开口就要１０００元。叫了交警来处理，害得他被扣了３分，还罚款２００元。同时，当天他曾提出马上去快速理赔中心，黄先生却先走了，到最后还错过了时间。

　　相关提醒

　　“快速理赔中心本身就是为了提高时效，如果事故超过２４小时，保险公司将按照一般理赔程序进行受理，虽然不会影响客户索赔权利的实现，但是在理赔手续上肯定会复杂一些。”昨天下午，江北区机动车物损交通事故保险理赔兴隆服务中心工作人员告诉记者。

　　据了解，目前宁波市机动车交通事故保险理赔服务中心的一般操作流程是：符合自行协商处理的机动车交通事故当事人现场向保险公司报案；当事人撤离现场后，互验驾驶证、行驶证和保险凭证。有摄、录像（手）机的，对碰撞部位、号牌等进行拍摄；当事人各方填写《记录书》，并立即将事故车辆移至就近的保险理赔服务中心（如当日中心已停止办公，可在次工作日到中心）；一方故意不处理或拖延处理的，交通事故受损方持相关证据向人民法院提起民事诉讼。

　　宁波晚报记者 王霞开