为进一步优化消费服务环境，提升城市诚信文明形象，近日开始，丹城工商所通过积极走访、座谈、征求意见等方式，主动向各大超市、商场宣传无理由退货制度的意义，现丹城10家大超市、商场已有６家实施“无理由退货诚信服务”制度，自觉接受广大消费者监督。

　　“无理由退货”并非是无条件退货，它是承诺消费者在承诺单位商场购买了商品，若感到不满意、不合适或不喜欢，只要是在符合商场承诺的商品范围内、未经使用、经检验确认不影响第二次销售的商品，并能够提供购货发票和消费凭证，都可以在承诺的期限内无理由提出退货要求；对符合退货条件的商品，商店必须及时为消费者办理退货或换货手续，不得以任何理由拖延拒绝。因此该制度的实行需要双方共同营造。

　　下一步，丹城工商所将密切关注该制度的执行情况，进一步完善工作机制，规范退货程序，并结合实际开展分类指导，使更多有条件的商家主动实施无理由退货制度，共同推动消费环境和谐发展。 （通讯员 贺贤才 毛亚莉）