中国宁波网讯(通讯员 俞前程)行风建设是电力企业实现“一强三优”工作目标和内质外形建设的重要内容，其核心是为社会提供优质服务。

　　江东供电局自2000年建局以来，一直把坚持优质服务作为一项长期性、社会性、综合性的工作来抓，先后获得过宁波市、江东区二级评议和创建群众满意基层站所先进集体，宁波市志愿服务先进集体，宁波电业局迎峰度夏“安全生产、有序用电、优质服务”先进集体，宁波电业局营销先进集体等荣誉称号。近年来随着经济的发展，社会对电力企业的形象和服务要求越来越高，如何跟上形势节奏，准确把好行风建设、优质服务的脉搏，抓住和解决好社会百姓最关注的重要、热点问题，江东供电局审时度势，以每年一次的行风监督员会议为切入点，总结提炼行风监督员对行风、服务方面的意见，形成课题，经实际调研后针对性地指导工作，改进行风建设优质服务中存在的不足，这一创新的思路和工作方法，给江东供电局带来了一股清新的风，全局上下精神面貌焕然一新，以人为本的科学发展观在实际工作中得到了最好的体现。

　　今年十月，江东供电局召开了一年一度的行风监督员会议，江东供电局党政领导、生产营销骨干等与16位来自江东区政府有关部门、街道社区、大客户代表就进一步加强行风建设问题进行了面对面的沟通交流。会上气氛热烈，与会的行风监督员纷纷发言，畅谈了一年来社会及个人对江东供电局在行风建设、优质服务方面的看法和建议。“江东供电局行风建设扎实，老百姓对用电满意度在逐年上升，服务水平在逐年提高，服务手段在逐年完善，对事故报修反映服务到位，认真履行社会承诺，为地方经济发展提供了有力保障，而且服务窗口在江东区23个服务窗口中做得最好”。

　　“要加快建立适合经济形势发展的坚强电网，更好地服务江东众多企业和百姓”。

　　“供电服务应该更多的走进社区，走近居民，要加强宣传，打造好服务品牌，使江东供电的优质服务更加深入人心”。

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　　局外人看行风，从某种角度上比局内人更清楚。会后江东供电局进行了总结，分析整理了行风监督员们的发言内容，同时结合实际工作和长期短期目标，对每一条发言内容进行评估，提炼归纳出五个课题：一、电网建设是永恒的主题，建立一张坚强的电网是搞好行风建设的基础；二、如何为用户提供更快速、便捷、闭环的业扩工程；三、对用户的宣传沟通理解，需要与时俱进；四、如何制订一套方式方法有针对性的特事特办，急事急办应急措施；五、社区服务大有文章可做。这五个课题，既有创新内容，又有目前工作实际中亟需改进的地方，突破了原来行风建设、优质服务就事论事，停留在表面上的狭窄界限，使之站得更高，看得更远。根据选定的课题，江东供电局集思广益，举一反三，提出相应对策，采取具体措施认真整改，使提供的服务更加符合社会经济发展的要求，也更加贴近群众对电力服务的需求，全局行风建设、优质服务面貌为之一新。