市民胡女士来电：我在申银万国证券开了户，持有２５００股葛洲坝股票。１１月３日到９日，该股公布了配股方案，持有该股的股民每１０股可配３股。可是到１１日，我发现配股并没有进入账户，配股时的股价为４．２６元，１１日该股的股价是１１元多，因此使我错失了５０００多元。证券公司公司原本承诺会提醒的，但是我却一点也不知情。

　　记者 陈爱红 见习记者 王思远 核实报道 申银万国证券股份有限公司中山东路营业部的负责人告诉记者，上市公司配股时，交易所、网上交易平台等都会发布相关信息。证券公司没有义务对客户进行一一通知。“我们公司为提高服务质量，推出了提醒服务，对持有该股的客户，用电话逐一提醒。并不是所有证券公司都是如此。”他解释说，“持有葛洲坝股的客户有２０多个，基本都通知到了，而拨打胡女士的座机和手机号前后共４次，都无人接听。”

　　该负责人表示，胡女士有任何证券方面的问题，随时都可以通过电话、网络等向公司咨询。今后他们会更加细致，尽量通知到位。这位负责人称，胡女士已从网上看到了公告，最后却错过了配股，她对股票交易基本知识缺乏了解。配股不像分红，会在账户上自动生成。认购配股要承担一定风险，需要客户自行选择，不能自动成交。它的操作跟买股票的操作是一样的。