因为电话账户里莫名其妙增加了一笔５０元或１００元的信息费，不少市民昨天一大早赶到中国电信宁波分公司和义路营业厅讨说法。“我家根本没人会去拨打信息台，这到底是怎么回事？”受害者之一陈女士致电本报８７７７７７７７新闻热线，情绪激动。

　　原来是电话被盗打

　　记者赶到营业厅时，还有十几位市民正在现场登记，其中有不少是老年人。见到记者，大家纷纷掏出１０月份的账单来诉苦：家住柳汀街的陆先生，５０元信息费；汪弄小区王女士，５０元信息费；白沙路骆先生，５０元信息费……

　　被这样收取信息费的用户几乎遍布我市各区，老小区尤甚，如郎官社区，一幢楼里有十几户居民都是这种情况。

　　记者发现，每个账户产生的信息费都是５０元或１００元，拨打时间大多在一分钟左右。

　　这个信息费到底是什么费用？经电信公司后台系统查询结果显示，这笔信息费的产生几乎都指向两个声讯台号码——１６８８５８８５和１６８８５８８６，即腾讯公司Ｑ币充值电话。

　　“基本能肯定，大部分用户的电话应该是被盗打了。”和义路营业厅家庭客户部经理周先生说，经过技术部门分析，已排除电脑计费出错等方面的原因，同时也确定不是用户自己拨打的。

　　被盗打后怎么办？

　　据中国电信宁波分公司和义路营业厅统计，仅１０月份去该营业厅登记被盗打的用户就有２５０户以上，按照每户最低５０元计算，涉及金额超过万元，而这中间还不包括通过电信１００００号客服热线登记的用户。用户无错，那这笔费用由谁来埋单呢？

　　“请用户放心，经技术部门核定之后，若确实属于盗打电话产生的信息费，电信公司会如数退还给用户。”昨天上午，中国电信宁波分公司和义路营业厅家庭客户部经理周先生表示，对被盗打的用户，业务部门会登记身份证号码等相关信息。但因为被盗打的用户较多，处理起来需要一定时间，也请用户耐心等待。

　　昨天上午，记者在电信营业厅看到，已有部分用户拿回了相应钱款。

　　周先生说，他们也十分希望用户能经常查看自己的话费单，若碰到类似情况，可以直接拨打电信１００００号客服热线进行电话登记。同时，鉴于碰到此事的老年用户比较多，他们平时也不太使用声讯台，电信部门也建议用户，可以拨打１００００号，要求关闭所有声讯台通道，这也能避免类似事件的发生。

　　疯狂盗打的背后

　　“通过盗打电话为Ｑ币充值，可以实现第三方套现。”周经理告诉记者，公司已经碰到过好多起类似事件，也在协助公安部门破案的过程中抓到过犯罪嫌疑人。

　　Ｑ币是由腾讯推出的一种虚拟货币，可以用来购买与ＱＱ相关的服务和游戏装备，已成为网络世界里广泛流通的一种基准虚拟货币，为广大网友所认同，１元人民币兑换一个Ｑ币。

　　记者在淘宝网上搜索发现，有大量淘宝卖家在出售Ｑ币，较低的价位是０．６元人民币换一个Ｑ币。除了个别玩家通过玩游戏赚Ｑ币出售外，还有谁能长期做这档亏本生意？

　　其实答案就是通过盗打电话获取Ｑ币。周经理说，据那些被抓到的“电话大盗”交代，当他们收到上家发过来的一批ＱＱ号码之后，就会通过盗打电话为那些指定的ＱＱ号码充值。由于通过固定电话充Ｑ币有额度限制，即每天最多充５０元，他们每成功盗打一户，就按最大限度充５０个Ｑ币。而每充值５０元，他们就会相应地得到一定费用，这样就等于将用户的信息费转换为了现金，落入自己腰包，而最终受损的是电信公司。

　　将来会提高充值门槛

　　虽然公安部门和电信部门都在积极打击盗打电话犯罪，但那些“电话大盗”常常打游击战，而且作案灵活，活动范围广，追踪难度非常高。电信公司对电话分线盒进行防盗加固、开展实时监测，还多次派遣工作人员蹲点，但收效甚微。

　　昨天，记者走访几个老小区发现，这些老小区的分线盒一般都在一楼、二楼的墙体之外，位置较低，而且没有坚固的防撬装置，案犯可以轻易地打开分线盒盗接电话。况且很多市民都使用一卡通缴费，较少注意账户里费用的变化，即便多了５０元，一时也不会发现。

　　电信公司家庭客户部周经理昨天告诉记者，近期盗打电话一般都是为Ｑ币充值，而这种充值方式又不需要绑定论证、身份验证的环节，致使不法分子能够轻易得手。鉴于此，电信公司方面已与腾讯公司商定，准备提高电话充值的门槛，即在充值过程中要求用户输入身份证号，这将会在很大程度上阻止这种行为的发生。

　　不过，电信部门也表示，盗打行为如此猖獗，光靠企业单方努力是不够的，也希望用户，特别是老小区的住户能提高警惕，一旦发现非电信工作人员对分线盒进行操作，应及时拨打１００００或者报警，防止这种盗打行为。（记者 徐叶 文／摄）