好美家江南店“铁将军”把门。见习记者 汪林 摄
不少顾客付了货款拿不到货;公司称是经营战略调整及场地租金谈不拢所致,会妥善处理退款赔偿等事宜
中国宁波网讯 昨天,市民刘女士致电本报热线87270000反映,好美家装潢建材有限公司江南店突然贴出通知宣布停止营业,好多顾客在那边买的装修材料都拿不到货了,保修等售后服务也成了问题。
昨天下午,记者来到位于江南路旁的好美家江南店,只见大门紧闭,门上贴着一张“好美家告顾客书”,大致内容是:超市由于经营的调整将于11月17日起停止营业,如果顾客前期在超市购买的商品尚未提货,可以到物流部提货;如果要退货,也可以到超市专门设立的退货处办理退货。落款日期是11月17日。
在超市的后门入口处,记者见到了很多前来办理提货和退款的顾客,两名超市的工作人员正在进行相关登记。现场的秩序有点混乱。
专门从舟山赶来的吴先生说,他是11月2日在好美家江南店买的家装用品,销售结算单上也写着一个月之内送货,没想到宁波的两家好美家店都关门了。“我是16日晚上才知道的消息,今天一早5点多就从舟山赶过来了。”
在好美家购买了一整套方太厨具的陈女士说:“事先没有任何通知,还是供应商方太通知我的,说好美家要关门了,钱没有打给他们,因此他们不能给我送货。”
对停业感到突然的还有好美家的员工。在好美家做了两年装卸工的訾先生告诉记者:“15日听到了停业的传言,没想到16日晚上公司就开会宣布了这个消息。至于工资和有关赔偿怎么处理,公司连个说法都没给。”
在现场负责接待顾客的好美家江南店店长表示,江南店正式停止营业的时间是11月19日,因此目前通知顾客的工作还没有展开,接下来将马上给顾客和供应商发传真和挂号信。至于其他事宜,不便接受记者采访。
记者联系了好美家上海总部市场营销部的卢经理。卢经理解释说,之所以同时关闭宁波的好美家江南店和麦德龙店,主要是公司要进行经营战略的调整。另外,江南店的场地租期马上到期,而他们至今未与业主就新租金达成一致,因此暂时将门店关闭。至于以后还会不会继续开张,有待总部的指示。
卢经理表示,“顾客的货款公司将会一一退还,该退的退,该赔的赔。供应商的货款也会结算清楚。员工工资和赔偿问题也会根据相关的法律来妥善处理。”
东南商报见习记者 汪林