中国宁波网讯 家住凤凰新村的何女士最近很郁闷，两个月竟换了三台新电视机。

　　今年９月２０日，何女士在五星电器天一店“以旧换新”购买了一台海信牌彩电。想不到的是，仅仅过了三天，家人就发现了问题：电视机不听遥控器使唤。海信售后服务人员检查后，通知商家为其更换了一台新电视机。

　　原本以为问题解决了，但麻烦还是没走。１０月中旬，那台新换的电视机在关机后总会莫名其妙地发出“哒、哒、哒”的声音，深夜里吵得人心慌。何女士再次叫来了售后服务人员。对方检修后表示，过段时间为她再换一台新机。

　　可一等就是２０多天，迟迟不见承诺兑现，于是，何女士找到五星电器要求退货，但遭到拒绝。随后她提出要更换其他品牌或者海信其他型号的电视机，但也未被认可。

　　五星电器天一店业务经理傅先生表示，没有及时为何女士更换新机的原因，可能是出在海信售后服务点那里。由于何女士“以旧换新”的凭证号已通过有关部门审核，按照目前的政策，是不能退货的。如果要更换，也只能更换同品牌同型号的电视机。

　　记者于１８日联系了海信宁波售后服务点负责人储先生。他却说，据他了解，为何女士更换新机的事早已告知了商家。至于海信电视问题频出的原因，他分析说，第一次是电视机内部的元件出了点状况，第二次则可能是天气原因，机内金属部分发生热胀冷缩，出现了响声。

　　昨天，五星电器已为何女士再次更换了新机，并承诺为她提供一条龙的售后服务。何女士苦笑说：“两个月内，换了三台新电视机，是不是很幸运？”

　　宁波晚报见习记者 马涛