中国宁波网讯 昨天，浙ＢＴ０７５８的哥金伟富在２００９年度出租车司机上岗证置换培训时，收到了由宁波市公路运输管理处编印的《宁波市客运出租汽车从业人员继续教育培训教材》，其中，以的哥夏慧星命名的工作法正式编入教材内容，成为全市万名出租车司机的服务标准。

　　市出租汽车协会会长张轶宁介绍，夏慧星作为全国劳模，其细腻的服务质量、高超的服务技巧、丰富的服务经验、完美的服务内涵，已将出租车服务提升到一个新的高度和领域。怎样将夏慧星优质的服务方法成为宁波出租汽车行业的服务标准，并成为的哥、的姐们的精神财富，宁波市公路运输管理处专门组织人员对夏慧星的服务经验进行概括、总结和提练，形成系统、科学的工作方法。借２００９年度对出租车司机再培训之机，向我市万余名出租车司机推“夏慧星工作法”，以进一步提升出租车司机的服务技巧、服务质量和综合素质。

　　夏慧星文明车队的队员们将队长夏慧星的工作法作为车队的服务标准，并概括为“三多”：

　　一、多看一眼：空车行驶时，要细察前方视线范围内的老、残、病、孕及携带大件行李乘客，以便提前介入服务；载客后，要通过内视镜关注乘客的特殊困难和需求；保持高度警惕性以防敌特及各种危害社会、危害自身的犯罪分子；下客时要仔细察看停车位置，在确保乘客人身安全的基础上防止引发交通意外。

　　二、多问一声：开车前要再次确认乘客目的地，以免发生差错；开车时通过询问以掌握、了解乘客去向、动态和需求的帮助，通过沟通及时为他们排扰解难。

　　三、多查一遍：上班前、下班后多查一遍灯光、刹车、油箱等涉及行车安全的重大部位件；出车前、营运中多查一遍车容车貌，发现不洁及时更换和清洗；上客前、下车后帮助客人清点行李，以避免乘客在其它地点或本车内遗落物品。

　　东南商报记者 杨继学 刘波 通讯员 石莹 刘小哲 张春艳