多当“指导员”，少做“救火兵”——记者在市劳动保障监察大队，听到来自劳动保障监察员的希望。在这一观念指导下，劳动保障监察工作一方面着力于及时处理突发事件，一方面着力于预防劳资纠纷，促进劳资关系进一步和谐。

　　2008年1月至10月，该大队受理群众举报的劳动纠纷案件171件，而今年同期，这一数量减为115件。

　　“最大压力在于清欠工资”

　　今年6月底一天，接到锦屏一家电器公司员工举报，劳动保障监察员赶到现场时，厂房大门已被锁住，老板恶性逃逸，30多名员工近10万元工资无处着落。监察员一边安抚员工，一边紧急找来公司会计，查询业务往来情况。了解到鄞州、北仑和奉化本地各有一家企业尚欠货款，立即启动“绿色通道”，申请司法介入，后分三次追回员工工资。

　　2008年1月中旬，松岙一工地发生小包工头卷款潜逃事件，180名员工情绪激动，其中有一个人衣衫单薄，在瑟瑟寒风中偷偷爬上了高高的吊车。在场的监察员非常紧张，生怕他身体顶不住掉下来。幸好，经过多方劝解，半小时后此人下地，几天内整个事件也得到圆满解决。

　　“最大压力在于清欠工资。一旦发生突发事件，我们就像‘救火兵’一样。”这是监察员的共同感受。

　　“女队长像个男人”

　　范亚娟是市劳动保障监察大队大队长。“她是女的，但处理突发事件时，像个男人。”我市一位老总如此评价。

　　工地上一大群人围在一起，情绪激动，闹哄哄的，矛盾随时都有可能激化——这样的场面监察员并不鲜见。“人很多时，要让他们相信你，既要设身处地为他们着想，合理合法解决问题，还得有号召力，能凝聚人心。这时候，嗓门一定要大，不然控制不住场面。”范亚娟说，相关法律法规要烂熟于心，关键时刻敢于当机立断，说话也不能轻言轻语，否则没人听。

　　预防网络逐步构建

　　一旦发生企业主恶性逃逸，劳动部门最头疼的是职工工资状况不清，清理欠薪非常困难，容易引发群体性事件。近年来我市建立了建筑企业工资支付保证金制度、交通领域企业欠薪保障金制度，有效预防欠薪事件发生。

　　今年7月，我市推出租赁企业工资清单一月一报制度，以动态掌握租赁企业生产经营状况、劳动用工及工资发放情况，防止出现企业主一旦逃逸，职工工资清单无法确认的现象，为劳动者通过司法途径解决欠薪提供法律依据和保障。至10月底，我市已有258家租赁企业每月向劳动保障监察部门上报工资清单。

　　此外，我市劳动保障监察工作全面实施网格化、网络化，目前已有4838家企业纳入24个网格内动态监管，监察人员通过采集信息，建立书面及电子台账，掌握企业职工人数、合同签订、参保缴费、工资支付等情况，把苗头性问题解决在萌芽状态。

　　劳动监察大队也将更多精力投入走访企业，对存在问题进行提醒和纠正，就像“指导员”。“近年来企业老总的法律意识明显增强，素质也在不断提升。”范亚娟说，现在不签合同、拖薪欠薪行为比过去少了，今年劳动纠纷总量下降，且多集中于加班补贴等方面。