读者求助：

　　家住联丰路２０８弄５１号的张女士拨打本报新闻热线８７７７７７７７求助，说他们于去年６月交了燃气安装费，但是一年多了，燃气管道却迟迟没有装上。

　　记者跑腿

　　据张女士介绍，他们交过安装费没多久，兴光煤气公司就派来工程技术人员在她家的后墙上打了个洞，过了几天，安装管道的工人来了，说洞的位置打错了没法安装，后来打洞的工人又过来打一个洞。此后，就再没工人来过。这其间，张女士多次打电话联系煤气公司，但一直都没有结果。

　　２０多天前，煤气公司又派了一个打洞的工人，这次决定在靠近楼梯的墙上打洞。这个工人问她家墙里有没有电线、水管什么的，并且要张女士保证打坏了水管和电线得由她自己负责。因为这个房子是二手房，张女士也不知道墙里面有没有电线、水管什么的，就提出如果打坏了，请打洞的工人给修好。这个打洞工怕担不起责任就走了。

　　接到张女士的求助后，记者和兴光煤气投诉热线取得了联系。一名工作人员查询了张女士家的地址后说，他们一直在派人给张女士家施工，但是因为张女士不能提供墙体的具体信息，所以才拖到现在，他会立即通知工程部的工作人员，让他们尽快解决好这个问题。

　　随后，记者又和兴光煤气工程部一位负责人取得了联系。他查询了一下单子后称，施工人员在给住户施工时，住户应该提供墙体内有没有电线或水管的资料信息，否则，如果施工过程中出现了什么差错得由住户负责。由于张女士不能提供墙体的具体信息，又不愿意为施工的后果担责，所以导致施工无法进行。接下来，他将尽快派工程技术人员和张女士一家做进一步的沟通，以争取尽快施工把燃气管道给装上。

　　这名负责人还呼吁，在安装燃气管道过程中，市民应尽量给安装工人提供一切的便利，因为管道安装牵涉的问题很多，需要住户的多多配合。

    记者　边城雨