读者聊天

　　执爱：我去一家储蓄所存钱，他们没下班就不让我存，被我投诉了。

　　晚报Ｑ妹：为什么不给你存？

　　执爱：１１月１８日，我去存钱，当时是下午４点２７分，营业员说下班了，我问几点下班，他们说４点半。我问现在几点，营业员说４点２７分，我说为什么就下班了？她答不出来，我就说要找所长投诉。他们所长来了，我问了所长同样的问题，结果所长告诉我，现在已经４点半了，意思是确实不能办理业务了。我觉得这是他们提早下班造成的，非常不满，就投诉了。

　　晚报Ｑ妹：结果呢？

　　执爱：我是当天投诉的，他们说过５个工作日会和我联系，等了5天依然没结果，又打了９５５８０（中国邮政储蓄银行电话），让我再等５个工作日。１２月３日，我实在忍受不了，又打９５５８０，还是让我继续等待。昨天，我终于等到了他们总行的电话，说这个事情已经在调查。不过可气的是，我听说分行上报时说我总是在他们下班前两三分钟去存个几十元钱，不是为了看美女，就是去闹事的。

　　晚报Ｑ妹：你为何一定要去这家储蓄所？

　　执爱：我常在网上买东西，开了个淘宝卡，每次存个一百八十的，不过一年下来总数也没有超过１０次，去他们那里，纯粹是因为方便，离我们单位近，别的都远。

　　晚报Ｑ妹：呵呵，这么特殊的客户，他们肯定认识你了！

　　执爱：是呀，早认识了。他们很反感我这样做，但是我不想听他们的，还是喜欢用多少存多少。因为担心ＡＴＭ机出问题，所以一直去柜面办理。

　　晚报Ｑ妹：你不会故意找碴吧？

　　执爱：我说话就事论事，他们也不能乱讲，有监控记录的，再说，我也不是不讲理的人，有时我到的时候是４点３１分，我就直接走了，不会说啥。

　　晚报Ｑ妹：呵呵，我现在知道人家为什么难看你了。

　　执爱：话是如此，但是我觉得他们还没到下班时间，就必须为客户提供服务，不要因为我存几十元就拒绝我。这样太没时间观念了吧？

　　记者采访

　　昨天下午，记者联系了“执爱”，他姓郑，在余姚黎洲街道一家装订厂工作，这家邮政储蓄所在振兴路上，距离他工作地走路约十分钟。

　　“我是外地人，也没念过高中，但是我知道，这些都是我的权利。”为了存钱的事情，他还真较上了劲。郑先生是厂里的淘宝达人，做了一张储蓄所的淘宝卡，买东西的时候，需要先在里面存钱，对方才会发货。

　　上班空闲时，他喜欢在网上淘一些电子产品，“鼠标、U盘等，差不多都是不满百元的小物件。”因为先付钱后发货的原则，而他又不想将过多的钱存在淘宝卡上，因此只能一次次跑去。结果每回都是赶在人家下班前才进大厅，“我们上下班迟到、早退的话，是要扣钱的，他们不到下班的点就拒绝客户，是不是太随意了点？”

　　昨天傍晚，记者致电９５５８０投诉电话，一位客服人员告诉记者，暂时没法查询投诉进展程度。随后，记者根据客服提供的电话号码，找到一位相关负责人，他在电话里确切回答，下午4点半就下班了，而且一段时间来，有一个男子常常在离下班还有５分钟的时候赶来存钱，“二十三十元，而且不是一次两次，我们真感觉，这人是故意的。”

　　不过，作为窗口服务单位提前拒绝客户办理业务，这位负责人也表示，在工作上有一定的失职之处，但是对方反复这样做，他们感觉不可理解，“我答应给他免费办一张卡，让他去ＡＴＭ机上做一些转账，但是他不同意，还是要这样做，为这件事，他投诉了我们不下十次。”他说得有点激动。“十次都不止了。”他补充道。

　　（晚报QQ号：130707022、130707033 记者 袁妙飞）