中国宁波网12月10日讯(记者 龚一鸣 通讯员 陈素芳)城市化进程逐渐加速，城市管理难度也日趋加大，而城管在执法中经常不被市民所理解。为了让市民更好配合城管执法，从今年10月起，宁波市城管钟公庙中队开始推行案件回访制度，这种关注执法处罚效果和社会长效管理的“阳光执法”方式，告别了过去城管执法中给人一罚了之的印象。

　　案件回访制度，具体地说就是指城管执法队员在案件结束后，由执法队员根据案件的实际情况，及时以书面形式对被处罚人进行回访。它关注被处罚人对违法行为的认识态度，包括是否已经按期缴纳罚款，对办案执法队员在办案过程中的态度的满意度等等，以便对被处罚人进行法律法规教育，或依法入情入理地来有效疏导不满情绪，消除不稳定因素。另外，针对不了解城管法律法规的当事人，采用案件回放的方式可以及时对其进行教育宣导，敦促被触发人接受教训、举一反三，有效遏制违法行为再次发生。

　　据了解，钟公庙城管推行案件回访制度实施以来，已经实施回访10多次，取得了一定得成效。“回访制度是让城管队员直面被处罚者。”鄞州区钟公庙城管中队中队长丁邵江这样告诉记者，“被处罚者在接受处罚后一定会有怨言，回访制度不仅做到了城管队员与被处罚者的良好沟通，也起到了警示作用，这样就让被处罚者罚得明明白白，清清楚楚，也减小了再次被罚的可能性。”

　　据悉，今年钟公庙中队在案件办理方面较去年有了质与量的双提升，就上半年统计，中队累计查处办理各类违法案件48起，其中一般程序（通过简单程序罚款不需要立案的案件）15件，是去年全年的2.5倍；上缴财政罚款276827元，其中一般程序274997元，是去年全年的41.6倍，占全区罚没款总额的66.9%。

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