现在使用手机的人越来越多,但仔细过问自己每月话费清单的人不多。日前,鄞州的毛先生意外发现,自己的移动手机号码被扣了一笔额外的费用,一查竟发现这笔费用被连续扣了34个月之久,额度是每月5元。
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记者跑腿
毛先生告诉记者,自己的移动手机号码使用多年,每月的话费平均在100元。上个月家里新装了宽带上网,有配套免费送了一个189开头的新号码,老的号码就没怎么打。结果这个月收到一个短信,说他消费了16元。
没怎么打电话怎么还有这么多话费?毛先生连忙拨打10086查询,工作人员回答说其中5元钱扣的是中国移动无线音乐俱乐部高级会员费,时间从2007年3月份就开始了。“我绝对没开通过什么无线音乐俱乐部。”毛先生说,他要求移动公司以现金形式返还错扣的钱,但遭到了拒绝。
据了解,中国移动无线音乐俱乐部于2006年7月12日面向全国开通,是为广大中国移动用户提供的一站式音乐体验新平台,包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等服务。
昨天上午,记者拨通了10086。3600号客户代表表示,无线音乐俱乐部这项业务一般都是先给用户免费试用,两个月以后再发短信提醒用户是否继续使用,估计毛先生当初是在无意中开通的。问题是现在时间已经过去快3年了,无法查到当初开通时的具体情况,考虑到毛先生的实际情况,目前公司已把之前扣的共170元钱,以话费形式充到他的手机上作为补偿。
移动公司工作人员同时表示,为避免出现类似情况,用户有空可主动关注一下自己的消费清单,发现有不必要的服务,可以拨打10086或亲临营业厅柜台办理注销手续。
记者 王霞开