（漫画 庄豪）

　　虚标价格再打折促销、“特价３天”第二天就无货供应、现金抵扣券要用时却不能用……

　　又到岁末，商家促销纷至沓来。消费者在购买商品时，最担心的便是一时被“促销”冲昏头脑，掉入了促销“陷阱”。

　　大型商场

　　促销行为日益正规

　　记者近日在采访时发现，虽然才到１２月中旬，但东门口的商场已渐渐酝酿出新年气氛，有的还在店门口打出了“２０１０”字样的宣传，甬城商场岁末促销大战的帷幕正在渐渐拉开。

　　商场是大规模、大力度促销的主力，也是爱“血拼”的城市男女常逛的场所，但往年“满送”、“玩算术”、“价格游戏”等促销手段让消费者又爱又恨，消费者对此类促销也有颇多疑问；然而随着促销手段不断被规范，商场的促销行为越来越被消费者所接受，记者查询市工商局１２３１５中心受理的投诉和咨询发现，今年１月至１１月，该中心没有接到一起消费者专门针对大型商场促销的投诉。

　　据有关人士分析，大商场促销纠纷减少主要有三方面原因：一是我市商场的促销越来越规范，无论是实际操作还是广告宣传日益明朗化；二是消费者对商场的“促销规则”渐渐适应，个别消费者甚至带着计算器边购物边计算，这也从一个侧面反映出宁波消费者自我保护能力的提高；三是许多大型商场实行无理由退货制度，并在商场内部建立了工商、消保、物价等联络站，消费纠纷绝大多数能在商场内解决。

　　超市卖场

　　限时限量标识需明确

　　随着竞争的激烈，我市一些大中型超市也加入到了年底大促销行列，除了常规的个别商品进行促销外，有些超市也开始了类似于“满减”、“满送”等活动，但是由于在标识上没有明确促销的时间、促销商品范围，容易引发消费者投诉。

　　今年元旦、春节前夕，消费者对促销类的投诉主要集中在超市、卖场上。如黄女士在海曙一家超市看到有促销大白菜，并注明“特价３天”，但第二天当她去购买时却发现已经卖完了，黄女士认为超市既然已经明确３天内特价供应，就不应该以售完为借口停止供应。刘女士在慈溪一家超市购物，也遇到了类似的问题，当时某品牌婴幼儿奶粉搞促销，称满３００元将提供赠品，但当刘女士要求超市提供赠品时，超市却表示已经送完了。工商部门认为，促销商品应标明促销的范围、时间等条件，如果促销产品或赠品数量有限，应明示“售（送）完为止”等信息，这样才不会误导消费者。

　　个体小店

　　促销行为期待规范

　　相对大型商场促销手段的不断规范，部分个体小店、专卖店的不规范促销屡屡引起纠纷。李女士看到翠柏路上一家个体服装店正在大促销，于是以大约３折的折扣购买了标价为８９８元的衣服，付款２７０元。但是，当她把衣服拿回家仔细看时，发现衣服里面有另一张价格牌，标价为２９８元，属明显的虚标价格，李女士认为服装店以打折促销的手段欺骗她。施女士拿着天一广场某品牌服装专卖店的现金抵扣券去消费，该券并未注明使用期限，但她使用时却被告知该券已失效。

    记者 张 燕