读者求助

　　上周，有一位不愿透露姓名和联系电话的网友“我是我”，通过ＱＱ向本报反映说，自己是鄞州区小城花园的业主，有一家美发店在小区３幢１０号楼附近安装了一台商用空气能热水器，不但毁坏绿化、侵占绿地，该机器工作时发出的轰鸣声还影响业主的正常休息。

　　记者跑腿

　　１２月８日下午，记者来到小城花园采访，在３幢１０号楼附近找到了那台空气能热水器（右图），该机器靠着墙边。美发店和小区物业管理处工作人员表示，他们都很愿意整改，只是希望投诉人能出来当面协商解决，时间约好在１２月１３日下午2点。

　　到了１２月１３日下午，当记者再次赶到小城花园时，到场的包括有小区物业、社区和业委会的相关负责人。中建物业小城花园管理处的钱主任告诉记者，空气能热水器大约是今年３月安装起来的，当初的位置经过了选择，所占用的绿化事先进行了移种。今年９月下旬接到网上投诉后，他们立即与店主及房东进行了联系，并安排厂方过来检查，结果发现噪声指标正常。

　　“如果说是毁坏绿地，我们可以架高，恢复移种的绿化；如果说是反映噪声，一旦架高我们又担心噪声会更大。”钱主任表示，很遗憾的是，投诉人一直都不肯露面，从而导致整改措施迟迟不能敲定。

　　“这么小的一件事情，为何就不能当面说清楚呢？”小区业委会主任何萍告诉记者，他们业委会当然会考虑业主的正当权益不受侵害。为此，他在小区ＱＱ群里也多次与投诉人进行过沟通，还专门走访了３幢１０号楼附近的多名业主，１１月底还在小区ＱＱ群里提前３天通知，约好大家一起当面协商，结果等了一下午投诉人也没出现。

　　“投诉人不出现，就无法达成整改意见啊。”何萍说，他们一直在等待这名投诉者的出现。

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　　空气能热水器属于节能新产品

　　安装规范参照空调执行

　　“事实明确，物业依法拆除机器、恢复绿地即可。”对于要求自己现身的说法，网友“我是我”仍坚持自己的观点，他（她）认为该机器当初安装的位置就不对，同时商家完全可以换用燃气热水器或者电热水器继续营业。

　　记者了解到，空气能热水器属于一种国家鼓励的节能新产品，它依靠空气源热泵驱动，从自然环境的空气中吸收热能加热水，能耗只是传统电热水器的１／４、燃气热水器的１／３和太阳能热水器的１／２，我国首部空气能热水器国家标准《家用和类似用途热泵热水器》已于今年９月１日正式出台实施。

　　昨天下午，记者就安装规范事项咨询了宁波市城管部门，得到的答复是目前暂无具体标准，平时可参照空调执行。而２００３年实施的《宁波市城市容貌标准》中明确规定：主要道路临街建筑物外墙的空调室外机安装高度不低于２．５米，空调的冷凝水应接入统一的排水管道，不得排放到外墙面和室外地面上。

    记者 王霞开 文／摄