中国宁波网讯 作为上海世博会宁波主题论坛的十大信息化工程之一——81890求助服务中心已在全市各县(市)区建立了9个分中心，并已全部开通运行。这意味着，81890求助服务中心的服务对象，将由原中心城区的300万人口扩展到全市近千万新老宁波人。这是记者日前从市信息化工作领导小组获得的消息。

　　81890求助服务中心是我市首个服务业知名商标，它通过电话和互联网构建起了一个“以市民需求为导向、以信息化技术为支撑、以服务型政府为后盾”的公共服务平台，实现了政府、企业、市民的三赢效果，创造了中国当代公共服务产业新模式。81890求助服务中心成立9年多来，获得了40多个荣誉称号。在今年8月全国促进家政服务业发展工作会议上，商务部、财政部将用2年至3年时间，在全国200个地级以上城市推广81890模式。统计显示，今年1月至11月，81890求助服务中心共接受求助90多万起，群众满意率超过99.5%。

　　与81890模式推广相伴随的是，宁波市各级政府提供的服务内容日益完善。“我们根据市民的需求，平均每年新增8个到9个服务新项目。”最早探索该模式的81890求助服务中心海曙分中心主任胡道林表示，今年年初以来，海曙区分中心为盲人设立了光明网吧、光明俱乐部；为老年人提供“一键通”电话、“遥控一键通”电话；为困难群众开通“福彩帮助热线”；为特殊智障人群提供“一找灵”GPS定位系统等。

　　“作为政府公共服务的延伸，我们将在全大市范围内统一81890求助服务的平台、统一数据库、统一服务标准、统一服务号码，使不同区域、不同户籍的宁波人都能享受便利的公共服务。”81890求助服务拓展工程建设指导委员会主任、市信息产业局副局长杜永华表示，明年上海世博会期间，将有600多名中外嘉宾来甬参观考察81890求助服务系统。

　　宁波日报记者秦羽 通讯员屠炯