“如此修理厂,真叫人害怕”,昨天,市民陈洁致电本报新闻热线,反映她的东风雪铁龙私家车因为自燃送到一家修理厂维修,没想到车没修好,留下安全隐患,还惹来一肚子气。陈洁希望市民以她为鉴,今后修车时务必多长个心眼。
在东风雪铁龙余姚4S店,陈洁站在正在重新修理的汽车边气愤地向记者讲述了事情的经过。一个多月前,陈洁停放在小区里的车子尾部突然自燃,保险杠被烧坏,因为没有保自燃险,保险公司不给赔偿,在某保险公司工作的朋友介绍她到城南的一家修理厂去修理。一个星期后,修理厂通知她可以提车了,老板告诉陈洁车子已经修好,叫她放心上路。
但过后没几天,陈洁发现她的车子机油泄漏,就开到东风雪铁龙4S店再次检修,这一检修让陈洁吓出一身冷汗。4S店的维修人员告诉陈洁,她的车子不但尾部烧坏的电线没有彻底更换,车身后面的螺丝一个都没上,车头的仪表线不少也被烧坏了,裸露着铜丝,随时都有可能因为线路短路再次发生自燃。不用说,这样的车子开着上路肯定是不安全的。陈洁立即叫上保险公司的朋友一起上4S店查看,果然发现车子前面有不少电线都赤裸裸地露出金黄色铜丝,后面部分被烧掉的电线只是用胶布包扎了一下,并没有更换。“我越想越后怕,因为那天我本来是要自己开车去台州办事的,开到宁波后觉得有点疲劳就把车停在宁波的车站而改乘大巴去了台州,要是那天我开车去台州的话,后果可能不堪设想。”陈洁告诉记者,后来她把那家汽车修理厂的老板叫到了现场,可对方不但不认账,还差点和她吵了起来,让她越想越生气。陈洁说,人命关天,这样的修理厂太不负责任了,她想通过报纸提醒更多的驾驶员朋友,今后修车时务必多长个心眼。
陈洁的遭遇是否只是个案?带着这个问题,昨天,记者采访了市消保委的工作人员。据介绍,近年来,随着私家车的增多,有关汽车维修的纠纷呈逐年增长的趋势,陈洁的遭遇并非个案。有些修理厂受利益驱动,在修车时通过各种手段坑害消费者,给消费者带来损失。为此,市消保委提醒有车的市民在修车时,要注意以下几个问题:第一,要到正规店修车。根据行业规定,汽车维修户必须在其经营场所的醒目位置悬挂由管理部门统一监制的收费价目表和标价签,将材料进销差率、零配件和服务价格明码标价。第二,修车前车主一定要让修理厂明确汽车故障及维修的范围,可要求厂方对其修理部位作出保修承诺。第三,凭证要齐全。车主要与维修厂家签订汽车维修合同,修车后一定要索取汽修行业统一的正规发票,并要求附上结算清单。第四,投诉要及时。当消费者遇到维修质量纠纷时,要及时向有关部门投诉,以维护自己的合法权益。 (金素莲)