不久前，读者陈先生收到农业银行短信提醒。全文如下：“尊敬的客户：我行自2009年10月30日起，拟对‘消息通知’服务收取服务费，首次扣费日期是11月28日，个人客户每账户每月收取2元，如您想取消此项服务，请携带本人身份证及卡（折）到柜台办理或本人致电95599。”

　　陈先生看后觉得有点儿“晕”：“当初开通这项业务时，是银行主动奉送的，也没说用一段时间后要收钱，现在要收钱了，也是说收就收，而且取消的手续还这么麻烦！”？

　　为了取消这项业务，陈先生曾在一天中的上午９点半左右、１０点５０分左右和下午２点左右三个时段，多次致电９５５９９，结果进入服务热线后，人工服务一直处于忙音。电话打了又打，业务依然无法取消。于是，无奈之下，陈先生只得请了假，专门赶到银行，排长队取消了该项服务业务。

　　陈先生还说，如果有人粗心一些，把这条短信当成垃圾短信删去了，那就更冤了。因为银行工作人员说，如果未能按照银行的要求按时到银行办理退订业务，就会被视为默认而被银行收取费用。

　　“很热情很主动地送人东西，可等人家收下东西后就向人家要钱，如不想付钱就必须打电话或跑腿，花很多时间才能办退‘货’手续。如果没时间退‘货’，那么，你的银行卡就会不由分说地被扣钱，这事儿让人怎么想着就怎么不舒服。”

　　陈先生的“不舒服”见报后，许多读者纷纷来电反映同样的心情。

　　一位王女士还说，她好不容易打通了９５５９９的人工服务，结果对方还说电话取消业务暂停了，要办理退订必须去柜台。

　　就王女士的这一说法，记者又特地致电农行宁波分行询问，一位工作人员的回答是：目前取消短信服务仍可通过９５５９９电话办理，但必须是客户本人。该工作人员说，客服热线不好打是行业通病，并非农行独有。

　　那么，今后是否会有举措改正这个让很多市民“不舒服”的事情呢？通过一番周折，记者又于12月10日联系上了该行办公室负责人娄主任。娄主任表示，他会向相关部门了解情况，然后给出一个让大家满意的回复。

　　但截至记者昨日发稿时，仍未收到任何相关答复。 （易 鹤）