现如今，电脑成了人们生活中必不可少的工具。伴随着电脑市场的火爆，关于购买电脑所产生纠纷的投诉也渐成热点。

　　前段时间，在甬打工的李小姐很是郁闷。上个月，她在一家电脑城花两千多块钱买了一台新电脑。但在使用过程中，电脑却不停出现死机、反应缓慢等问题。于是，她找到一家检测机构进行检验，令她吃惊的是，拿到售后服务部检测后竟然发现该电脑在４月份已维修过。原来自己的新电脑其实是旧电脑改装而成！

　　无独有偶，消费者小吴在某电脑专卖店购买了一台笔记本电脑后，回家发现处理器并非是其宣称的奔腾处理器，这也是一台经过“改装”的电脑。

　　总结消费者的投诉，不难发现关于电脑的投诉问题主要集中在以下几个方面：计算机出现质量问题维修、更换或退货的三包责任难履行；购买的新电脑有维修记录被认为是旧电脑；安装盗版的电脑软件；销售电脑时未提供真实信息，误导消费等等。

　　大部分消费者都并非电脑专业人士，一般在购买之时难以辨认样机和翻新机，很多时候是在使用之后或维修之时才发现当时所购并非原装新机；部分消费者在购买电脑时过于相信商家的推荐，对电脑的配置、功能一般不作仔细查验，买回家后才发现实际配置、功能并非商家所宣称的；部分不负责的厂家售后经常以没有配件、配件没有到货、配件已停产为由拖延修理时间或拒绝修理；借维修之机偷换消费者的配件，消费者如不仔细查验，一般难以发觉。

　　因此，市工商局１２３１５中心提醒消费者， 在购买电脑时，要注意以下几个方面：

　　第一，最好到正规的经销门店或者电脑专卖购买；

　　第二，在购买电脑时也要注意看清以下四种标识或说明。即，所选购的笔记本电脑是否有ＣＣＣ认证标志；产品包装是否完整（含产品保证书），是否提供了详细的使用说明；各项设置的驱动程序是否齐全；配置表上的各项配置（如光驱、电池、电源适配器等），要问清楚哪些配件是随机附送的，哪些又是属于选购的。另外，消费者还可以在购机前，从网上或者其他途径获取相应的资料与价格。

　　第三，注意查验电脑。拿显示器而言，开箱验货之前要确认型号，要问清楚这个产品是否承诺过无坏点亮点或者容许的个数，然后再开箱检查。先要检查显示器的外观是否有划痕，配件是否完整，然后就要检查显示器的屏幕了，要看看液晶屏的发光是否均匀，是否有区部偏光或者边缘位置漏光的情况。然后再检测是否有坏点或亮点，比较简单的检测办法就是先全屏显示一个黑色背景，这样可以看出是否存在亮点，然后全屏显示一个白色背景，这样可以看出是否存在坏点，更为专业的办法是带上一些专门的液晶显示器测试软件。

　　第四，一定要注意索要发票、保修卡等相关票据及证件。发现问题，及时拨打１２３１５投诉。(董小芳)