又到辞旧迎新之际。虽然国际金融危机的阴霾尚未散去，但随着消费市场的回暖和年关传统消费旺季的来临，甬城节日消费的氛围正越来越浓。年终消费有什么亮点？商家促销有什么新变化？市民购物需注意哪些事项？记者近日作了一番调查。

　　d岁末消费再掀高潮d

　　天气越来越冷，但消费市场的热度却是越来越高。记者近日从市贸易局获悉，11月我市完成社会消费品零售总额131.86亿元，同比增长20.1%，单月消费总额和增幅再创今年年初以来新高。

　　尽管中山东路轻轨施工给市民出行购物带来一些麻烦，但换季消费的刚性需求和众多商家的集体促销，仍然吸引着广大消费者赶往天一商圈，享受购物休闲消费的愉悦。上个月，中山路沿线各大百货店借助冷空气侵袭刺激的保暖消费以及店庆契机，大做促销文章，掀起了一轮消费的热潮。据统计，国购商城、银泰百货、宁波第二百货商店等商场11月的销售同比增幅分别达到378%、29.18%和28.42%，其中，银泰店庆4天共实现销售额3.59亿元，再次刷新了甬城百货店的促销销售纪录。

　　年关的临近也带动了各种生活日用品的消费，各大超市的销售额稳中有升。记者了解到，我市46家重点连锁企业11月份销售额达13.6亿元，同比增长16.48%。其中，宁海小小超市增幅最高，达到61.9%，加贝购物俱乐部的销售增幅也达到了35.96%。

　　天气转冷给市民外出购物带来不便，但同时却刺激了网上购物的闹猛。甬城网上商城11月份销售额出现明显增长，三江超市上个月的网上销售额达到90万元，是前一个月的3倍。二百等其他商场网上销售额也出现不同程度攀升，网购商品主要集中在居家用品、儿童用品及防流感用品上。

　　d促销巧打实惠和温情牌d

　　今年的年末消费，广大市民又增添了不少新去处。面积扩大数倍的国际购物中心、酷购商城，即将开业的银泰百货江东店，重新开张的新华联，这些崭新亮相的大型商业场所都给市民带来了不少购物的新体验。

　　而从商家的促销手段来看，一手抓实惠、一手送温情，是年末促销的新特点。从实惠来看，各大商家的促销力度普遍更胜往年，设置的消费“门槛”也越来越少。二百、新华联、新江厦等大型商场均采用实折明扣、满减、刷卡折扣等比较实在的促销形式来让利于市民。刷卡折扣的范围也从以往的数家银行的银行卡，扩大至所有银行的银行卡消费均有优惠。据记者调查，各大百货商场年终促销的平均幅度在5折以下，大大低于往年。

　　主营日用品的超市更是大打实惠牌。以往超市促销喜欢送各种赠品，实际上，不少赠品是消费者并不需要的滞销品。但这个年末，各大超市的促销形式普遍改为满减、折扣。沃尔玛超市有关负责人介绍说，年底有近千种民生商品参与促销，几乎全部采用直接折扣和满减的形式，市民购物更加划算。餐饮消费也吹起折扣风。在正在举行的江东美食购物周上，江东36家知名餐馆共同推出刷银联卡消费折扣活动，折扣最低可达5折。

　　随着消费者购物的日趋理性，纯粹的价格战越来越难以吸引顾客。越来越多的商家在年末促销时打出了温情牌。天一广场、世纪东方商业广场均举行亮灯仪式，布置美轮美奂的灯光来营造温馨的环境。世纪东方商业广场尽管多数店铺尚未开业，仍然不惜全场开放，给市民提供休闲空间。新江厦商城策划举办朋友文化节，通过“寻找老朋友”、“以书会友”、“以酒会友”等活动拉近与顾客的距离。城隍庙商城举办大学生休闲运动时尚秀，给大学生提供展示自我的舞台。东方商厦设专栏向市民介绍选购冬季时令产品的知识。还有的商家更新VIP系统，VIP顾客可以享受生日蛋糕、海报直送、消费超额积分等便利服务。

　　d做足功课理性消费d

　　年末又是一场促销大战，从“满送”到“满减”，从直接打折到“满减”后打折，从折后送礼到预存现金加倍返还，在商家促销的层层加码中，消费者看得眼花缭乱。到底怎样的促销最实惠？哪一种促销力度更大？记者作了一番比较。

　　在商家各种促销手段中，直接打折是最实惠的方式。上周末二百、新江厦等商场就是以这种方式进行促销。如二百推出实折实扣，部分商品3折至5.5折，刷银行卡再享7.5折，把这两重折扣叠加起来，部分商品即可享受2.25折至3.85折。同样，新江厦商城部分商品4折至6折后，再享受7折，实际折扣即2.8折至4.2折。经常在各大商场淘货的俞小姐说：“这种实折实扣的促销方式最简单，买多少是多少，不需要为了‘满额’凑数。”

　　与实折实扣相比，“满减”与“满送”的促销方式让消费者颇伤脑筋。其中，“满减”与“满送”的折扣力度颇有不一样。以“满300元减150元”和“满300元送150元”两种促销方式为例，在同样刚好购物300元的情况下，前者实付150元，即打5折；后者实付300元，可购买450元的商品，即打6.7折。“这两种促销的折扣力度相差很大，但我身边的许多朋友都不会算账，经常以为两种促销的力度是一样的。”俞小姐提醒说。

　　预付券是近年来我市商家推出的新的促销手段，如在促销前预存1000元可拿到2000元甚至更多的抵用券。但是这种抵用券无论是在领取还是使用过程中，都有不少限制。据了解，预付券以家电卖场、家具广场等商家推出的居多，其抵用券的折扣力度甚至可低至5折以下，但限制条件也不少。如不少卖场规定，使用抵用券的消费者将以原价购买家电，不能享受额外的折扣；抵用券不能用于购买特价商品等。因此，有关人士指出，由于是预付式消费，消费者只有在确定要购买哪些商品后再按需购买预付券，这样才不至于造成浪费性购物。

　　d质量与服务不可忽视d

　　近几年，甬城商家的促销手段越来越成熟与规范。记者从工商部门获悉，今年年初以来，消费者针对大型商场促销的投诉几乎为零。但工商部门提醒市民：商品质量与商家服务问题仍然不可忽视，特别是在年末消费的旺季，更要当心个别商家在促销打折的同时，质量与服务也随之打折。

　　不少消费者发现，有些商家或品牌往往利用促销之际，拿出过季商品来卖。“前阵子该品牌特卖时我看到一件去年款的棉袄打3折，而这几天商场搞促销，同款的棉袄打折下来需要4折左右”。张小姐所说的并非个例，“怕商家拿过季商品来卖”已成为消费者对促销的顾虑之一。

　　商家的售后服务也需要跟进。随着商品“三包”制度的深入和我市“无理由退货”制度的实施，天一商圈内十余家大型零售商的售后服务都日益完善，也得到了消费者的好评，但一些中小型商家在解决售后服务上还有欠缺，如何让更多的商家更好地履行售后责任，甚至吸引更多优秀的商家加入到“无理由退货”行列中来，将是企业和有关部门思考的问题。在年末消费的大潮中，同样需要消费者瞪大眼睛，在购物前了解清楚商家的售后服务情况。