中国宁波网讯 市民黄女士来电：我家有台29英寸的彩电，想趁元旦期间家电卖场优惠多，换台新的液晶彩电。可从去年12月31日起，我打了好几家家电卖场的服务电话，要不就没人接，要不就不收。这是怎么回事？

　　记者核实报道：针对黄女士反映的问题，昨天记者专程到家电卖场了解情况。

　　“元旦这两天打来电话的市民特别多，我们的服务热线特别忙，是会出现拨打困难的情况。”宁波苏宁电器采购经理郑海涛介绍，元旦期间公司的以旧换新服务仍在正常进行，元旦第一天，收的旧电器超过1000台，来卖场的顾客有四成左右是以旧换新的顾客，因此即使是提前预约的顾客，也不能保证当天能上门去收旧家电。

　　“元旦头两天，卖场的销售同比翻了一番，人手格外紧张，因此我们的收旧服务在元旦小长假期间暂停，到1月4日开始恢复。”五星电器企划经理金剑说，如果市民买新家电可选择“买新拖旧”的服务方式，先按正常价格购买家电，等新家电送上门的时候再把旧家电拖走，再凭收旧凭证去家电卖场退还“以旧换新”补贴款，这样不会错过优惠期，也能享受商家的促销优惠。据介绍，元旦期间苏宁电器有八成左右的顾客采取这种方式参与家电以旧换新。

　　东南商报记者 孙美星