中广网浙江1月3日消息（记者刘鹏）“泱泱东方大港，改革开放前哨。”如果把宁波港比作中国东部沿海对外开放的重要窗口之一，那么货物吞吐量占宁波港90%的北仑港自然成为窗口中的窗口。记者获悉，09年第1季度，北仑口岸共办理出入境（港）人员153872人次,出入境（港）船舶16324艘，同比增长1.88％，在全球受金融危机，航运业走在低谷的影响下，保持了稳步上升。这得力于北仑边检站主动为企业“问诊把脉”，实地了解企业的需求，千方百计帮助口岸企业解决实际困难。用“四个一流”营造一个口岸品牌，为口岸吸引许多 “回头客”。

北仑边检站的办证中心设立专门的休息区 中广网记者刘鹏 摄

　　一流的服务环境

　　北仑边检站在新建成的办证中心设立“服务引导区、候检休息区、卡片填写区、自助服务区、业务咨询区”等服务区域，采取报检台加装保温垫、提供海员登陆指南、设立便民服务箱、开通无线上网等便民措施，提供人性化服务，努力营造温馨舒适的通关环境。经常来这里办理证件的宁波远洋船舶代理公司业务员小徐说：“边检的服务越来越好了，这里的环境很温馨、很舒适。”

检查员们的热心服务成为北仑边检站的“品牌” 中广网记者刘鹏 摄

　　一流的服务定式

　　该站始终坚持“以人为本”的服务理念，出台《执勤岗位服务定式标准》，开展以国际礼仪、沟通技能为主的礼仪练兵，旨在强化执勤官兵服务姿态、语言和动作的定式养成。此外，该站还大胆推出“服务示范岗”，选拔旅客认可度高的“服务之星”担任，以此带动整体服务质量提高。经常来往宁波北仑港的利比里亚籍“北欧亚动力”轮船员“BORA IDRIS”谈起北仑边检的服务，马上竖起大拇指，称赞“中国边防警察的服务细致周到，Verry Good!”。

海上巡逻

　　一流的便民服务

　　结合公安机关开展的“爱民大走访”活动，该站深入了解旅客需求和困难，疏理现有的便民服务措施，推出一套集“96321边检服务热线、365-1-24快速通关工作制、两岸直航一站式服务、应急救助绿色通道”等海港一体化的特色服务新举措，努力实现“船舶到港立即作业，作业完毕立即启航”的服务承诺，不仅为服务对象带来了实惠、增加了效益，更是创造了良好的口岸环境，为企业、码头吸引了更多的“回头客”。在驻地政府召开的管理单位服务工作座谈会上，北仑区委副书记史卫国，称赞该站“能自觉融入地方经济建设大局中，围绕‘保增长、保民生、保稳定’大局，积极应对全球金融危机对口岸发展带来的冲击与压力，服务意识强，服务举措实，服务效率高。”

AIS船舶监管系统

　　一流的信息化水平

　　该站集中整合多年来的科技创新成果，以“服务实用”为目标，加大创新成果在现实工作中的应用力度，将“船舶船员信息系统、AIS船舶动态自助查询系统、AVIS船期在线查询系统和船员自助通关系统”等接入现场运用，实现了“船舶到港零待时、手续办理零等候、执勤服务零距离、服务企业零干扰”的服务目标，使广大企业和船舶真正得到实惠。北仑国际集装箱有限公司操作部经理章建飞深有感触的说：“在全球经济如此恶劣的环境下，我们的码头还能保持着这样的生机，北仑边检站给我们的帮助实在是太大了，好事都想到了我们的心坎上！”