中国宁波网讯 自从东河小区门口竖起ＬＥＤ公共信息发布栏，居民陈岳洲每次出门时都要瞄上几眼：今天天气如何，是不是可以申请社会保障救助了，社区举办什么文化活动……发布栏里的信息虽然简单，但陈岳洲觉得，这些信息让居民的耳朵更灵了。

　　去年，镇海区招宝山街道率先在全市提出社区服务项目化管理，陆续实施了４０多个大大小小的社区服务项目。

　　“这是一种创新型的管理模式，该模式最突出的特点是围绕居民的需求、通过自下而上的工作方式实现社区管理。”街道办事处主任穆晓莉说，在居民日益增长的社会管理和公共服务的需求面前，招宝山街道社区服务项目化管理应运而生。

　　为避免社区服务“剃头担子一头热”，在每个项目实施之前，各社区通过走家入户、召开舆情分析会，将群众普遍反映的热点、难点问题作为社区服务项目分级进行立项。立项的同时，从收益群体的人数、群众的参与率、满意度等方面，对项目实施的预期目标进行分析，以确保目标的可行性，防止“放卫星”。立项后，便开始寻找社会资源并组织实施。

　　为了量化群众对社区服务的满意度，街道还将绩效评估引入项目实施的过程中。第三方专家组对实施过程跟踪监督，同时对年度实施情况逐项评估，提出项目绩效评估报告。评估结果满意的，该项目将进一步实施并推广；评估结果不尽如人意的，很可能被叫停或进行整改。

　　“发现需求——评审立项——寻找资源——解决问题——项目评估——意见反馈，这是一个完整的流程，我们希望这个项目是从群众的需求中来，再回到群众的满意中去。”穆晓莉解释说。（东南商报通讯员 刘伊乾）

　　小项目串出大服务。如今，该街道４０多个社区服务项目正在朝着预定目标推进，不到一载时间，这种服务模式已深受居民欢迎。在后大街社区，一些老人已经离不开社区养老服务项目——“居之馨”服务联盟了，吃饭，固定在“颐年小餐厅”；有了脏衣服，顺手带到“放心净衣坊”；需要理头发，便在“美颜靓发屋”消磨半天时光；没人帮忙修脚趾甲，没关系，就找“舒心养足堂”。