中国宁波网讯 我市元旦消费平稳有序，笔者昨日从市工商局获悉，元旦期间该局１２３１５中心共受理各类投诉１１３起，回答咨询１０１３次。相比往年，消费者对节日期间的餐饮、住宿、促销的投诉有了明显下降。

　　随着我市餐饮、住宿企业服务水平的提高，商贸企业促销宣传的规范，今年元旦期间，工商１２３１５中心接到的关于餐饮、住宿、促销方面的投诉有明显下降。新年前三天，工商部门受理的关于餐饮、住宿服务的投诉为７件，与去年同期相比下降３６．４％，促销活动方面的投诉也较去年有所下降。消费者反映的问题主要集中在因店方关门导致就餐卡不能使用、住宿环境太吵影响消费者休息、商家不履行广告承诺等。

　　通信和网络服务纠纷增多。元旦期间，消费者关于通信服务的投诉有１０起，问题主要包括话费扣错、未经许可擅自开通通信业务及承诺不履行等。在家上网是深受消费者喜爱的节日休闲方式，节日期间工商部门受理有关互联网投诉５起，问题主要集中在宽带不能及时安装、宽带信号不稳定及收费不合理等。如有消费者在去年１２月２５日申请安装固定电话和宽带，通信公司承诺在两三天内安装，但是８天过去了仍没有安装。

　　元旦期间，消费者关于商品类的投诉有６０起，如怀疑食物变质、含异物；服装鞋帽出现质量问题；家用电器发生故障后不能及时维修；手机销售商不履行“三包”责任等。对于消费者反映的问题，工商部门正在处理中。（宁波日报记者张 燕 通讯员宣 文）