中国宁波网讯 为加快基础服务能力建设，国寿财险宁波市公司启动了“大客服”体系计划，通过对承保、接报案、理赔查勘、赔款支付等一线服务环节的整合，努力呈现给客户统一、标准、清晰、连贯的业务流程。

　　据悉，该公司自去年３月推出外部服务承诺、强化服务时效管理以来，又先后推出了销售、承保、理赔服务行为规范和服务网点建设规范，从建立员工标准化的服务行为习惯入手，强化和提高员工的服务意识，给客户带去更好的服务体验。（东南商报记者 周静）