每年的1月10日是全国“110宣传日”。笔者在区“110指挥中心”获悉，去年我区110接警量达到了238319起，但是令人忧心的是有效报警量只有66129起，有效率不到三成。区110指挥中心的工作人员告诉笔者，其中关于“110”的正确使用，我区的很多市民还存在很大的误区，而且110也经常遭到骚扰，其中以醉汉、精神病患者为主。

　　110报警电话有效率不到三成

　　警方提醒如何有效拨打

　　在区110指挥中心里，110热线不时地在耳边响起。110接线员史凌熟练地接起电话，头一歪，就用肩膀和头部把电话夹在耳边，手指飞快地在电脑上录入报警者的相关信息，最后点击了一个出警单位。史凌告诉笔者，如果群众把地址等相关信息说清楚，在报警人挂上电话后，接线员可以第一时间把指令下达给出警单位。

　　提供不出具体地址，民警出动寻找未果

　　就在前不久，110接线员接到了一位外地女子的报警电话，声称自己男朋友在北仑要自杀，可是报警的女子却无法提供男朋友的准确地址。于是，接线员迅速和该名女子的男朋友取得了联系，可是电话中男子说自己根本没有自杀的念头，挂了接线员的电话。接线员马上回拨了报警女子的电话，询问是否确有其事，报警的女子一口咬定说，自己的男朋友告诉他想自杀，是真的。110接线员又与男子联系上了，可是男子还是说自己没有自杀的意思，并且开口辱骂接线员。接线员要求他提供自己目前的所在地，想前去看看会比较放心，遭到男子强硬的拒绝，并且让接线员不要多管闲事，最后索性关机了。

　　男子那边联系不上了，接线员就让女子再仔细回忆男朋友在哪里，可是女子却只能模糊地说男朋友在北仑大碶还是新碶的一个汽车修理厂上班。新碶派出所和大碶派出所迅速出动民警，寻找该名男子，几乎问遍了新碶和大碶的修理厂，却还是没有找到他。

　　警方教您如何正确拨打110

　　许多人都知道在遇到危险或紧急情况时要拨打110报警求助，可是我们如何正确拨打110呢？首先，在报警的时候要说清楚时间、地点、经过、结果。如果自己不清楚地点的，可以求助附近的人。

　　其次应该明白110报警服务台受理求助的范围：1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的。2、老人、孩子以及智障人员、精神病患者走失，需要公安机关在一定范围内查找的。3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的。

　　110报警服务台受理报警的范围：1、属于公安机关业务范围内管辖的案件、事件。包括刑事案件、治安案件、群体性治安案件和各种违法犯罪线索。2、危及国家、集体和人民生命财产安全，需要公安机关通过警务活动进行处置的各类事故，包括自然灾害事故（地震、管道爆裂等）和治安灾害事故（危险品爆炸、放射性物品丢失等）。3、群众对公安机关、民警的举报、投诉。

　　值得提醒的是，不要乱报警、报假警或故意夸大警情，更不要骚扰110。否则予以批评、警告、罚款以致治安拘留的处罚；情节特别严重的将被追究刑事责任。（实习生 徐雅 通讯员 杨志春）