遇到急危重病，市民都知道要拨打120。作为我市医疗急救的唯一专线，被喻为生命热线的120，牵动着千家万户的生命安全，在生与死的博弈中，有限的医疗资源弥足珍贵，因此，珍惜120就是珍惜健康、珍惜生命。

　　急救医生和司机24小时待命

　　“你好，这里是120急救中心，请保护好伤员的患肢，救护车一会儿就到！”“你好，请说出病人现在所在的方位，我们马上派救护车过来！”……昨天上午，当记者来到市人民医院120急救中心指挥调度大厅时，电话铃声此起彼伏，调度员神情专注、语速急促地回应着接连不断的求救电话，空气中弥漫着紧张的气氛。早过了夜班的下班时间，但夜班医生楼新波顾不得回家，还在调度室待命。原来，上午有两个危重病人分别要送到宁波、杭州，上白班的医生要随车护送病人，因此，上午楼新波还需要加班。楼新波告诉记者，为满足市民的医疗急救需求，加班对于他和同事们来说，早已是家常便饭了。

　　记者了解到，目前，120每天常备两辆救护车，一线班出车时，有电话来就由二线班顶上；二线班出车时，休息备班的司机和医生就要出车。因此，一年360多天，120急救中心的司机和医生的手机都保持24小时开机状态。为了市民的健康，他们没有节假日，随时准备着救死扶伤。

　　去年一年，无效出车近2000次

　　据楼新波介绍，市120急救中心目前共有8辆救护车、6名专职急救医生，去年一年，120共计出车9867次，比前年增加了20%。救护的病人中车祸伤员数量位居第一，其次是老年心脑血管病患者等。“忙点累点不要紧，但要让120更好地发挥医疗急救的作用，最好能减少无效出车。”楼新波的同事、当班司机吕百峰告诉记者，去年的近万次出车中，救护车有效出车率只占80%，有1970次跑的是空车。

　　之所以跑空车，主要有以下原因：一是病人报警后又自行入院，有些病人家属拨打120后，因一时等不到救护车，又自行打车至医院就治，致使救护车出诊后却接不到人。二是叫急救车并非病人意愿，常常有人在街头醉酒、晕倒或受伤后，警察或路人见状会马上帮忙拨打120，但当救护车赶到时，当事人又不愿意接受急救。因此，吕百峰希望市民在拨打120又自行叫车送病人去医院后，能及时把信息告诉120，以减少120的无效出车，减少医疗资源的浪费。同时，吕百峰还希望在交通繁忙路段，遇救护车时，有更多的司机能为救护车让道，给病人争取更多的抢救时间。

　　骚扰电话让120很无奈

　　除了无效出车外，让120急救中心工作人员更为无奈的是每天打进120的骚扰电话。

　　“除了正常的医疗呼救，我们每天要接听的恶意来电不少于二三百次。”正在值班的调度员吴林娟告诉记者，打骚扰电话的有小孩、年轻人，还有精神障碍患者。有一名女市民从市人民医院搬迁新址至今，每天都要打十几次骚扰电话，至今已累计打了3万多个，每天后半夜她睡不着觉了就打120，调度员接起电话，她东拉西扯几句就搁下电话，她的骚扰电话有时甚至打到电脑死机，给120的正常运行带来严重干扰，但调度员对这样的市民又无可奈何。调度员说，有时，骚扰电话还导致市民真正的急救电话无法打进。恶意拨打120，不仅扰乱了正常的院前急救秩序，降低了工作效率，同时也大大浪费了有限的急救资源。因此，记者在此呼吁，广大市民要正确使用120急救电话，以保证绿色生命通道畅通、快捷、安全、高效。（金素莲）