觅月嫂、钟点工、保姆、病人陪护有家庭护理分会 房屋维修、管道漏水、卫生设施损坏找报修平台

　　中国宁波网讯 这几天，宁波海曙阿林保姆家政服务有限公司经理林正爱忙得不亦乐乎。作为刚刚成立的81890家庭护理分会会长，他正在牵头制订家政人员的培训计划、酝酿出台家政服务价格指导标准、实施强制性的从业人员保险规定，并将推出家政人员“黑名单”制度。

　　搬家分会、家庭护理分会、物业报修平台……随着这些“新面孔”的纷纷亮相，标志着81890这个中国当代公共服务产业的典型范例、我市首个服务业知名商标正朝着服务精细化、管理专业化的方向大步迈进。

　　“81890服务平台目前加盟的企业已有790多家，服务内容有19大类180项，每天接到的求助电话有2000余个，每年办理各类事项几十万件。”81890服务中心主任胡道林介绍说，尽管每年办结率接近100%，市民满意率99%，但由于服务面广，服务内容繁杂，粗放化的现象不可避免。为此，“服务中心”特地选择与市民生活关联度大的行业，成立分会或搭建平台，以满足市民多样化的需求。

　　通过81890这个在老百姓心目中有良好信誉的公共服务平台，解决目前小区物业面临的困境，以达到信息对称、资源共享，让居民的生活难题得到及时解决的目的，应该是个好办法。在业主代表的见证下，不久前，81890服务中心与海曙区物业办签订了合作协议，海曙区81890物业报修正式开始运作。

　　“26家物业公司和78个物业项目加入这一平台，业主如发现小区的公共服务不到位，或是碰到房屋维修、管道漏水、卫生设施损坏等自己解决不了的问题，可以拨打81890反映。”胡道林说，这样建有物业管理信息库的81890就会及时将信息转达给物业公司，要求派员现场解决，并予以跟踪服务。

　　今年元旦前夕，81890家庭护理分会也宣告成立，33家81890加盟企业成为首批会员单位。成立后的分会将负责本行业的“统筹、规划、服务、自律、协调和监督”工作，同时接受海曙区民政部门、81890服务业协会的监督指导。

　　“家庭护理分会的加盟企业涵盖了月嫂、钟点工、保姆工、病人陪护等数十个服务项目，提高家政企业规范化管理水平、提高从业人员素质、让市民明明白白消费是分会的根本宗旨。”林正爱说。

　　去年成立的81890搬家分会在行业自律、优质服务方面也发挥了积极作用。加盟分会的30多家搬家公司形成公平有序的竞争机制，并且为1000多名从业人员办理了外来务工人员“社保套餐”。

　　“遵循成熟一个发展一个的原则，今年还将成立开锁分会、电器维修分会。今后几年将诞生更多分会，让市民享受到更加精细化的服务。”胡道林说。

　　宁波日报记者汤碧琴 海曙记者站许玉芬