中国宁波网讯 记者昨天从市公交总公司获悉，根据该公司推出的社会服务承诺制度，该公司所属的公交司机有吸烟、打手机、闯红灯和未关门起步等情形之一的，乘客如果举报，一经查实，第一举报人将获得５０元奖励。

　　“为了给乘客提供文明、便捷、安全、舒适的乘车条件，我们向社会作出了６条服务承诺。”市公交总公司副总经理刘水平说，“我们也制定了相应的违诺责任。”

　　刘水平说，始发站首、末班次未按照公示时间发车的，经查实的责任单位将给予候车乘客１０倍于票价的补偿。

　　凡经有关权力部门定责后，乘客确因公交总公司公交车辆设施缺损造成人身、财产损失的，公交总公司将给予相应赔偿。

　　在正常运行中（没其他意外原因）无故越站拒载、中途驱客或擅自变更行驶线路的，经查给予第一投诉人补偿１０元。

　　发现驾驶员行车时打手机、吸烟、闯红灯以及未关门起步等违章行为，查实后给予第一举报人奖励５０元。

　　凡侵害乘客利益，多收票款的退一赔十，因公交总公司工作失误造成ＩＣ卡多刷卡的，除退赔多刷金额外给予乘客１０倍票价赔偿。发现票证未备足（没有明示的），经查实奖励第一举报人１０元。

　　此外，对接到投诉未按承诺规定时间及时落实并答复和处理的，每推迟一天给予投诉人５元补偿。

　　遇到相关问题，乘客可以拨打热线电话８７９２８８８８。也可以写信反映，地址：宁穿路６２６号，邮编：３１５０４０。

　　东南商报记者 林伟 通讯员 毛敏尔