中国宁波网讯 去年有100多名县(市)区政府领导和市级部门副局级以上领导走进“阳光热线”直播室，直面百姓，倾听民意，“一把手”上线率保持在60%以上。所有群众反映的问题都在5个工作日内进行处理和答复。这是笔者从“阳光热线”年度工作总结会议上获悉的。

　　由市政府纠风办、市广电集团、宁波日报报业集团创办，宁波电台新闻频道承办的“阳光热线”，坚持为群众排忧解难，解决群众关心的热点难点问题。去年，该节目播出54期，共接听市民热线921个，接收短信232条，网上征求意见224条，解答各类问题1390多个。市民反映的问题绝大多数还是和百姓日常生活紧密相关的民生问题，特别是就医、就业、上学、出行、城市管理和噪音、油烟扰民等问题成为关注的焦点。另外市民对违章搭建、非法占用耕地的反映也较集中。去年，“阳光热线”还先后走进北仑、慈溪、鄞州等中小企业较发达、受国际金融危机影响较为严重的县(市)区，把“服务企业促进发展”作为重要话题，让企业一线人员、政府部门领导和听众、网友在线参与节目交流，现场沟通解决问题，取得了良好效果。

　　今年4月1日是“阳光热线”开播五周年纪念日。数据表明，“阳光热线”越来越受到普通市民的关注和欢迎，节目影响力持续扩大。“阳光热线”开播近5年来，累计有6820名市民打进热线电话，接收短信4530条，网上征求意见2560条，近12000个投诉、咨询问题100%得到回复，90%以上的受访者对问题的处理和答复表示满意。(宁波日报记者张伟方通讯员何一龙实习生詹莉波)