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"分时度假"实行起来或有风险 望市民理性消费
稿源: 宁波晚报  | 2010-01-27 13:02:57

  中国宁波网讯 “交6.8万元钱,就可在未来20年里去全球100多个国家逾4000多个度假村或酒店度假,而交了6800元会费则可在一年内享受亚洲地区类似优惠。”在经历两个多小时之久的推介宣传后,市民王先生终于忍不住入了会;但当他了解到此事有诸多疑点打算退会时,却被告知会员费不能退。

  昨天,王先生致电本报87777777新闻热线称,希望市民以此为鉴,更理性地进行消费。

  去年10月份,王先生不断接到宁波市江东区自由之旅度假有限公司(上海自由之旅度假服务有限公司在宁波设立的分公司)的电话,邀请他参加“分时度假”项目推广会。11月7日,王先生又一次接到了该公司的电话。“那天正好休息,闲着没事就去听了听。”王先生说,推广会上工作人员热情洋溢的推销以及反复播放的影像资料令其逐渐进入了“角色”。

  当时工作人员介绍说:“上海自由之旅度假服务有限公司与美国RCI全球度假网络合作,于2007年成立了上海自由之旅度假俱乐部(简称FVC)。缴纳68000元,即可成为会员,享受度假权益,这种权益是指会员拥有某一个或者多个度假村/酒店的每年一周或几周免费住宿的权利,这种权利甚至可以和国内外很多酒店交换。这样,客户如果在20年里去全球旅游,在很多地方可免费住酒店。”   

  当王先生提出没有体验过不可能一次性花这么多钱购买这个产品时,工作人员马上向他推出了一年体验价6800元的服务,还说可用刷卡机现场交费。王先生经不住劝说,便于当日签下了合同。

  按照合同约定,在签约之日起30个工作日内,王先生将收到FVC的会员卡。由于会员卡迟迟未到,王先生便起了疑心,而朋友的切身体会以及网上一大堆关于自由之旅“分时度假”项目的负面新闻不仅坚定了他退会的决心,也让他对这家公司投以更多的关注。

  在与公司协商退会费没有结果的情况下,王先生先后向市消协、市旅游局、江东区工商部门反映了此事。他发现,这家分公司虽然在宁波市工商局江东分局进行了登记注册,但其推广过程中的很多宣传有失偏颇,特别是宣传中声称110个国家4000多家酒店度假的说法。据他了解,目前按对中国公民因私出国开放的国家仅有30个左右,不少国家个人办签证有较大的难度。

  昨天,记者就此咨询了上海之旅度假服务有限公司,该公司工作人员称由于该合同是王先生与宁波分公司签订,分公司具有自主、独立判断此事的权利,总公司会尽量对此事进行协调。而据王先生反映,之前他与分公司联系时,对方称退会费问题得由总公司决定。而宁波分公司有关负责人在接受记者采访时明确表示,由于无法接受王先生的退会理由,而且按照合同的各项约定,他们并没有违约,所以决定不予退费,但就具体事宜还可与当事人做进一步协商。

  为此,记者还采访了宁波市工商局江东分局,有关负责人表示他们以前也接到过关于分时度假项目的投诉,很多消费者把推销此类项目的公司当成旅行社。而实际上,他们并不属于旅行社,而是对相关产品进行营销和代理,旅游质量监督部门难以监管。此外,这家公司不算无证经营,且有正规的合同,即便像王先生所述,工作人员在产品推销上打起“擦边球”,涉嫌前期虚假宣传,工商部门也比较难管。

  这位负责人表示,在近几年接到的投诉中,有不少像王先生这样的情况,因为一时冲动签下合同,事后发现合同非常“粗线条”,如没有规定签证等方面的细节,进而要求退款。分时度假在国外比较流行,但由于国情关系,在中国实施起来并不那么容易。或许有不少消费者已经通过分时度假成功享受到了国外的度假村或者酒店,但期间确实存在不少风险和不确定性。

  如果公司承诺兑现不了,消费者维权相对容易一些,而像王先生这样尚未体验就要求退会费,即对未来可能存在的风险进行维权的行为应该是非常艰难的。(宁波晚报记者 徐叶)

【编辑:胡晓云】