中国宁波网讯由宁波市各大新闻媒体、大专院校和社科研究机构专家学者等组成的宁波公共关系协会学术委员会评选出了一年一度的“宁波十大公关事件”，这是该协会连续第7年的评选，也是在中国公关界具有一定影响力的品牌活动。

　　1、全球征集城市形象口号，全新主题词唱响宁波

　　事件回放：2009年4月12日起，市委、市政府决定在全球开展“宁波城市形象口号”征集活动，半个多月来，共收到了来自全球各地的电话、邮件、书信、短信等42713件，许多海外华人纷纷寄来信件，发来口号，连中科院院长路甬祥也欣然供稿。经过专家的30进10，10进3，最后选出“书藏古今，港通天下”为宁波城市形象口号。

　　事件点评：这是一次极为成功的城市形象公关活动，它极大地提升了宁波的城市形象，全国各地的网友议论宁波一时成为热潮。不仅通过媒体活动选到了口号，还树立了宁波的良好城市形象。

　　2、宁波帮博物馆开馆

　　事件回放：2009年10月22日，宁波帮博物馆开馆，并将于当日起向市民免费开放。宁波帮博物馆是宁波市“十一五”重点文化建设项目之一，其位于镇海庄市街道思源路，占地70亩，建筑面积约2.4万平方米。建筑方案由华南理工大学建筑设计院设计，2010年上海世博会中国馆的设计者、中国工程院院士何镜堂主持。宁波帮博物馆总体由博物馆和会馆两部分构成。博物馆设计创意突出宁波元素，围绕一个“家”字进行布局、展陈。主建筑群为“甬”字形结构，寓意天下宁波帮共同的家乡。馆内玻璃廊道结合水街长庭的“时光甬道”，从北向南贯穿整个建筑群，“甬道”与区域轴线叠合，各展厅间隔着玻璃竹院与“甬道”相接，构成江南传统庭院建筑风格，营造出舒畅、开放、通透的公共活动空间。

　　事件点评：作为一座城市的人文博物馆，宁波帮博物馆汇集整合宁波帮的历史人文资源，以年代为脉络，以史实为线索，以人物为亮点,系统展示了宁波帮形成、发展、鼎盛的辉煌史诗，讲述了宁波帮起于唐宋、承于明清、转于民国、合于当代的发展史,再现了宁波帮在航运、金融、商贸、实业、教育等领域创造的伟业,并以不畏艰险、激流勇进、兼容并蓄、奋力开拓的宁波帮精神为结束语，激发人们将宁波帮精神薪火相传、生生不息。宁波帮博物馆的建设得到了海内外宁波帮及其后辈的大力支持和积极配合，包括包玉刚之女包陪庆捐赠的英国前首相撒切尔夫人剪彩的世谊号轮船的仪舵器，董浩云之女、董建华胞妹金董建平捐赠的董浩云使用过的打字机及船舵，王宽诚家族捐赠的王宽诚为支持抗美援朝捐赠飞机的原始史料等珍贵史料、实物千余件，均已入藏博物馆。宁波帮博物馆建是海内外宁波帮的“情感地标、精神家园”。

　　3、“春运换票台”缓解群众回家难事件回放：春运是每年政府和社会各界关注的热点和难点。一位来自河南的杨女士排队3天2夜却买错了票。商报破例在头版刊登了杨女士希望能换到车票的求助信息，引起了强烈反响。商报因势利导策划开通了“春运换票台”，设置热线电话、QQ、短信、网络论坛发帖等多种换票渠道，连续几天整版刊登换票信息，帮助很多读者顺利返乡。

　　事件点评：春运换票台突出了“媒体搭台，读者互帮互助”。读者既是受助者，又是助人者，在互相帮助中解决困难、促进和谐，充分体现了社会主义核心价值体系。这一平台在满足需求中实现有效引导，很好地配合了党委、政府的中心工作，缓解了群众回家难，也从一定程度上化解了严峻的供求矛盾，是一次较为成功的公关策划。

　　4、实施文化产业“走出去”大型民俗风情舞剧《十里红妆》首次走出国门

　　事件回放：丝竹琴韵吴越身姿为澳门回归献礼，宁波市歌舞团代表浙江省赴澳门演出，以惊艳的舞台方式向外国友人展示宁波深厚浓郁的民俗文化魅力，提高宁波的国际知名度。

　　事件点评：文化传播能达到国际传播的效果，为宁波的海外形象建立美誉度，其机遇是难得的，其形式是喜闻乐见的，而其效果又是立竿见影的。以文艺演出为公关传播手段，将成为未来宁波城市公关的重要发展方向。

　　5、奉化滕头成为全球唯一入选上海世博会“城市实践最佳区”的乡村案例

　　事件回放：由宁波市申报的《中国滕头“城市化与生态”实践———全球生态500佳和世界十佳和谐乡村路径》案例，在来自全球28个国家和地区的80个城市的113个申报案例中脱颖而出，成功入选上海世博会“城市最佳实践区”参展案例，滕头村也由此成为世界上惟一入选此参展项目的乡村。滕头村紧紧抓住这一契机，重新审视自我，启动实施区域拓宽战略，推进村庄基础设施建设，大幅提升村容村貌，营建“景在村中、村在景中”的美丽乡村风情，准备以全国社会主义新农村建设的典范和全国生态农业旅游建设样板村的形象展示在中外友人面前，成为奉化、宁波乃至中国展示“城市化与生态”的一张亮丽名片。

　　事件点评：本届世博会的口号是“城市改变生活”(Better City, Better Life),而滕头能作为乡村入选，其意义非同凡响。一方面这是奉化地方政府和宁波公共关系的胜利，另一方面，如何打好这张牌，也是摆在地方公共面前的新课题。

　　6、首届中华慈孝节在宁波江北区盛大开幕

　　事件回放：今秋佳节又重阳，江北慈孝风歌盛。由中国文联民间文艺家协会、中国社科院伦理学会、中共宁波市江北区委、宁波市江北区人民政府和宁波市城投公司主办，以“和爱和谐、科学发展”为主题的首届中华慈孝节26日晚在宁波市江北区盛大开幕。在现代社会中，慈孝的内涵和外延在不断拓展和丰富，不仅仅局限于父母慈、子女孝，还包括人与人、人与社会之间的团结互助、和谐相处，充分体现中华慈孝节所倡导的“小爱变大爱”的理念。

　　整台晚会围绕慈孝传承的主题，采用多种科技与艺术手段，将开幕式与颁奖晚会有机结合，特色节目与特邀演员明星相结合，突出江北元素和慈孝元素。

　　事件点评：晚会在着力展示地域文化和城市魅力，扩大中华慈孝节在海内外影响的同时，也将给甬城人民带来一场气势恢宏、场面壮观的文化娱乐视听盛宴。

　　7、奉化倒楼危机处理及时，彰显危机公关作用

　　事件回放：9月5日早上6点多，奉化市西溪路东侧，1个单元5层楼自上而下全部坍塌，就像蛋糕一样，被切掉了四分之一。401住户杨延杰紧握着街道干部的手说：“要不是政府提前让我们转移，一家3口肯定没命了。”据了解，9月3日，南门社区居委会在迎国庆维稳安全大排查中，发现该幢居民楼房屋承重墙出现倾斜，存在严重安全隐患。当天下午5时，锦屏街道党工委立即召开书记办公会议，研究解决措施。当天晚上又召集该幢户主通报情况，商量对策。9月4日上午，锦屏街道立即通报安监、建设、房管等有关职能部门，启动应急预案，要求该处住户于下午6时前全部撤离。至5日下午6时30分，5号楼住户全部撤离。撤离后，房屋四周立即划出警戒线，街道派出人员24小时值班看守。事故发生后，奉化市委、市政府领导高度重视，主要党政领导第一时间赶到现场，指挥抢险，部署善后工作，并看望慰问受灾居民。奉化市市长张文杰肯定了锦屏街道事故前后所做的大量工作，认为街道措施及时、处置果断，避免了重大人员伤亡。每个搬迁户已领到了一笔临时慰问金，相关部门已迅速成立技术鉴定、拆迁安置、善后维稳、安全检查等工作组，分头开展事故后续处理工作。当地安监、建设部门对奉化全市的城镇住房全面开展排查，消除隐患，防止类似事故发生。

　　事件点评：危机公关中的第一时间原则、权威原则、诚实原则等都在这一案例中全面体现。本事件的重点是“启动应急预案”，通过挨家挨户的说服工作，使倒楼事件没有人员伤亡，同时进行了事后的责任追查和危房排摸，转危为机，取得了公众的理解和支持。

　　8、世博宁波十大礼仪之星闪亮登场

　　事件回放：由东南商报和市公关协会、市职业经理人协会、宁波电视台联合主办，宁波百联东方商厦有限公司协办，宁波和风文化发展有限公司具体承办的“中国移动G3杯”迎2010上海世博会宁波礼仪之星大赛于10月25日落下帷幕。60位参加决赛的靓丽女孩，为全场观众奉献了一台精彩的汇报演出。其中10人获得宁波十大礼仪之星称号，另有12人获单项奖，38人获优秀选手奖。

　　事件点评：礼仪始终是公共关系活动的重要组成部分之一。本次世博礼仪之星不仅宣传了上海世博会，加速了宁波接轨世博的活动，也为公共关系的普及发挥了作用。

　　9、面对金融危机，媒体协助企业过冬

　　事件回放：2009年第一季度，宁波的GDP增速仅为1%，位列全省最末，习惯于高速增长的宁波经济界感到空前的压力。如何构筑宁波经济的新优势？被誉为“外贸大市”的宁波在这场金融危机中如何突围？宁波各大传媒决心为宁波经济的恢复发展重树信心。

　　宁波日报传媒公司协助外贸企业创办《夜客》DM,向文化产业发展，为中小企业应对金融危机树立了典范。

　　事件点评：面对金融危机，全市上下各部门都积极应对，采用了危机公关的各种策略，并取得了良好的成效。其中信心的重建是传播中的主导信息之一，而各大传媒及所属集团在传播、产业等多个层面为度过金融危机发挥了重要作用。

　　10、宁波交通危机预案不足，多家媒体集思广益

　　事件回放：随着宁波私家车保有量的高速上涨，以及地铁一号线的开工、机场高架路建设等工程的上马，宁波脆弱的道路交通开始捉襟见肘。据宁波市交警支队2009年底对市区交通拥堵现状调查，我市核心区的交通状况目前已处于拥堵状态，核心区10条干道平均车速为每小时19.1公里，其中药行街、解放路等路段都不到每小时15公里，大部分道路达不到车速的一半，停车延误时间达到全程时间的47%。为缓解“出行难”，宁波采取一切可以采取的措施、动员一切可以动员的力量，尽最大的努力缓解以海曙为重点的中心城区出行难。宁波各大媒体纷纷用重要版面、时段和网页来引导市民出谋划策、集思广益，为缓解出行难群策群力。同时，也出台了公务员错时上班的举措。

　　事件点评：从公共关系的角度看，我市有关部门对于潜在的道路交通隐患重视不足，对民众的宣传不够，公众没有做好足够的心理准备，相关的危机预案缺失或力度不够。建议相关部门可以采取道歉、解释、说明等现代公关手段来高质量解决类似问题。好在对危机引导得当，宁波几乎所有的媒体都对此进行了专题讨论，在发动市民集思广益缓解出行难的同时，也避免了危机的扩大，有效实现了双向传播。